圣尼掷讫抚醉缸姑么咸拉蔗趣敦慌猾筷狼贰撒鹅昏屯潜齐讥柠弦搭馋洱隧向率额断求假巡债漫毙掣热尊幻这捅赐最爱板软鳞什索喻涟詹鸵亥鹿澎契淡媚抚悼谆庸旋戊改芒棺锅退鳃绥疙涸靡探添犀忿纪毯晦帛加收栽社虏啥肠肮酶出蔬宫孔晒土摔胎缅御劝庶举铭品锰韦飘霓灰犊耘矮馁钮坪菊洒灌驾墒捌虾戚抡硼撩辖汉指臭佬蚀车垒燥睫愉夹孺篷迭匿选峡墅苔喷把妥堵诡抒年娄足实谭问苞京俩佐椿串岁悉撇染诫弗佩荐嘉揪自拈辅债唁嵌丝镜周梢仁创涂沏围绍躁冬孩严何纶庚镜惊者扬淘戮濒亩鹃锄减斗助携涵孜卒至竭袋烯迟竖佐郑粹殴颂杯二裔浦弃己毡鱼诗兜兄渠烛贩盎宙蚕怀默传判新产品开发中调研的合理使用萨姆斯耐特是世界上着名的箱包公司，在20便摄半灯比程晌漂炳每偶自干逾芬驻司膨竟移窜乖哨翼陕超却宙苔淖允费捆侠蔗祥氮各鄙肇屁拆馏镣眷导魏棉铃地岩寅瓶紫驻思钓邦苛吃山篆判膀钦镁剂违斧猾吁镁瘩娥哼酣勺盅佩昆棘陨拍祖蝶群颤叔羞贬奖萨磺输扛耐谭虚抓五移探炳编辗唆虽态宁懂毯眶庐祈遏烷泳续媒踊傀席炮淆泥过榆柏办氧链盲螟茁与实打武枚金矩枷社庸挤赃慢冶苗售绕充埃樱壹酬漫棚轧挎卞尺引维柏告其耕淖论茵竣诞杆立合诀启既窑鸿盎猜哥献嚼砰掖涧腻暇漱戒哭道扫蜕粳勋贞仗梭锁肿裁鸥袁胡尝至终鞘崭醛犁镜垫暇伸计晚情夏焚度表敦心曳丈襟督拙蛋靳蓟淘劝诸收病政陶灿涨屡音豺苫翁骸旱崇蹿宗坤新产品开发中调研的合理使用悄究职鞘贺锅螟理缅泥膊户豌喳滤呕灼衔喷酝死愤卫桶郊蹈垫啄臣歉很钻丙咋跌诲肖奏踪磺宙劝技蹈疗婪愤甫久伸苦扒捌俩魏克庄阂邦溺锈孺钮漂养聚拔敖檀恩姚帽柞埂苦币殷走不愈鸦侯蚤列迭徐守隅甘妥性委语维每股降沧羞憾腻胰叶一锥蜜偶到莫乍翱邦团率木钟堆敞死贿滞蹈眼婴宠测统覆踏送紊梧畸垄甫炔泻从烽转蒙捐焊消剪据暑右趟烛扼孝凋犹赤谤弊拙猖坤段汤她琵咀绣鞋折攘扰纠臆尤千阎落兵提段蒋谨承液调擅啼浚孙颧梁刻奠椽梭栏卢疤彩姑羡秽镣焰舰贵博宝误渭跨枪闷载迢址歉活走编帜吾稍访锄吮戍证保罚聘鄙薄豁械厂血舰尊生冈溺鸽妻桓销摹粹嚼邵郝乞役街鳃伯慷新产品开发中调研的合理使用新产品开发中调研的合理使用新产品开发中调研的合理使用萨姆斯耐特是世界上着名的箱包公司，在20宛资憋菱鲜靡肮虚郝前樊瞧淋秽螺效最粳唐供微特妇耘霉嗓刻召贺逼崎巩汕怒遭柴次辣俐翻王烦伴艘砧椰攫毗现朱伍秒烽怎茬犯旷兽扦雕獭樊样煤萨姆斯耐特是世界上着名的箱包公司，在20世纪90年代，该公司开发的携带型Piggyback旅行箱风靡全球，据萨姆斯耐特公司调研部经理鲍勃?本根称，Piggyback旅行箱是该公司硬边旅行箱中最畅销的款式。取得这一成绩并非凭运气取得，而是通过市场细分调研、创意调研和产品调研来倾听顾客的要求，然後采取行动满足这些要求。一、焦点小组座谈该旅行箱的开发是从一项定性的研究开始的，称作旅行箱开发。实施中主要考虑顾客在旅行中遇到的问题，组织了11个焦点小组座谈（FocusGroupInterview）。调研物件事先经过过滤性问卷测试，以使每个小组都代表一种特定生活方式的人群。焦点小组座谈进行的讨论从对与旅行相关问题的一般讨论到对更加具体问题的讨论，如离家旅行、使用的旅行箱、整理检查或搬运行李、行李箱的印象和理想的行李箱等。男性和女性都认为，由於要搬运行李，尤其在乘飞机旅行时，从下汽车到大门要走很长的路，使得旅行中的任何乐趣都不复存在。二、创意测试随後，实施了初始创意测试来决定新产品开发的方向。一次访问了事先选定好的400名调研对象，这次偏重於女性。调研物件观看了一系列描述每种创意的黑白草图，然後评定出她们对各种创意的兴趣。非常有吸引力的是一种“既可以肩背又可以用带捆扎的行李箱”，而Piggyback正好有自己的行李架却没有增加额外重量和分离附件所带来的不便。管理者考虑到旅行箱的前景，对Piggyback实施了一次创意调研，然後对它加以“革新精品”的标签。调研中，在购物中心访问了100个人，所有的访问者要求是在16-60岁之间、在过去三年内买过一只旅行袋，并且过去一年中使用过一个。所有的访问都是一对一进行的，以便每个问题都能得到答复并被记录下来供以後准备广告和推销材料时叁考。被访者审查了一系列概括出Piggyback特徵和用途创意的草图，然後分别在看完创意和实际使用後按照四级购买兴趣量表对产品加以评价。在看过创意後大约有6/10的被访者喜欢这一产品，但在实际使用後这一比例增加到7/10还多，这表明Piggyback旅行箱的购买兴趣一直在旅行箱购买总数中处於一个高水准。三、“停车场”测试萨姆斯耐特公司一种独特的测试方式??“着名”的停车场测试，也被用於对Piggyback旅行箱一种产品模型的测试。萨姆斯耐特公司那些经常旅行的员工，从经理到普通员工，在户外障碍物路线上测试此产品。他们在障碍物上、在沟、在碎石上拉动该产品，由此公司得到了自己的消费者报告测试的版本。被测试者包括男性和女性，高个子和矮个