整合营销基本思路之一是强调（B）A.规模化B.协调与统一C.现代化D.系统化无形性不是服务的基本特征。（Χ）关系营销本质特征包括产品推销。（Χ）客户关系管理是指为企业提供全方位的可客户管理视角，赋予企业更完善的客户交流及沟通能力，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留和客户创利的目的。（√）市场营销因素是企业不可控制的外部市场力量。（Χ）停机保号期间按规定向客户收取停机保号费用，从办理停机保号手续时下一个月开始收取，同时停收其他月租类费用。（Χ）省内的“全球通”、“神州行金卡”、“动感地带”用户在省内拨打充值服务号，免收移动话费和漫游话费，发生的长途话费按正常收取。（Χ）手机没有SIM卡可以拨打119火警电话。（Χ）江苏神州行金卡在深圳拨打香港电话费率为（B）A.1.5元/分钟B.2.8元/分钟C.3.3元/分钟D.2.5元/分钟10、13800250505该充值号码在异地拨打时收取话费（C）A.免费B.漫游费不收，只收长途费C.在省内免费，出省收长途＋漫游费11、苏州全球通用户A在本地拨打13800138000，应收（D）A.长途费B.漫游费C.基本费D.不收费12、手机开通QQ，发送号码为（B）A.01700B.1700C.168或160D.186013、在异地拨打充值服务号收取话费为（C）A.免费B.漫游费不收，只收长途费C.在省内免费，出省收长途＋漫游费D.只收漫游费14、徐州全球通客户开通语音信箱业务后，可以拨哪个号码直接进入自己的信箱（B）A.13800516300B.13800516166C.13800516505D.1380051620015、南京全球通用户A漫游到北京，用IP方式分别拨打南京固定电话、北京固定电话，可实现情况如下（B）A、可以和不可以B、可以和可以C、不可以和可以D、不可以和不可以16、南京全球通客户在广州使用IP电话拨打香港固定电话，通话时长2分09秒，收取的费用为（B）A、6.20元B、6.30元C、5.60元D、5.70元17、取消无应答呼叫转移的代码操作方法为（D）A、＊67＃＊发送B、＊67＊发送C、＊＃61＃发送D、＃61＃发送18、中国移动手机同时设定单支股票低价位和高价位到价提示的指令代码为（A）A、GPS股票代码低价位高价位B、GP股票代码低价位H高价位C、GPS股票代码低价位H高价位D、GPD股票代码低价位高价位19、南京全球通客户甲和乙漫游到上海，甲将其手机遇忙转移至乙手机上，上海客户呼叫甲，通话时长2分17秒，甲和乙各收取多少费用（D）A、甲：3.52元乙：3.41元B、甲：1.91元乙：1.80元C、甲：3.52元乙：1.80元D、甲：2.21元乙：3.41元20、淮阴某金卡快捷通客户利用移动电话充值卡为漫游至当地的宿迁全球通客户充值，通话时长为1分13秒，该金卡快捷通客户收费为（A）A、0元B、0.91元C、2.11元D、1.20元21、镇江一全球通客户甲和常州一动感地带客户乙同时漫游至南京，客户甲将手机无条件转移至镇江一固定电话上，客户乙拨打甲，通话时长1分32秒，甲、乙各自的费用为（A）A、甲：0.60元乙：2.72元B、甲：0.40元乙：2.32元C、甲：1.32元乙：1.60元D、甲：1.32元乙：2.32元22、南京的全球通用户漫游至泰州，使用无应答呼叫转移至无锡的神州行金卡号码，南京固定电话用户与之通话3分钟，无锡神州行金卡号码应收取的费用为（B）A、4.5元B、1.2元C、2.4元D、3.9元23、动感地带客户在本地于凌晨2时用17951IP电话拨打澳大利亚长途电话，通话时长为6分15秒，收取费用为（A）A、19.60元B、34.44元C、21元D、33.60元24、扬州动感地带客户甲漫游到南京，将手机无条件转移至扬州的1258后，南京客户拨打其，通话时长2分12秒，对甲收费为（D）A、1.84元B、2.44元C、0.90元D、0.60元25、未开通国际长途的中国移动数字网用户也可以使用IP卡拨打国际长途。（√）26、一卡双号的两个号码均为全球通时，只收取一个号码的月基本费。（√）27、北京全球通用户开通WAP业务后漫游至南京进行WAP设置，接入号码应设置为（C）A.01017266B.02517266C.17266D.16328、每条短消息的信息量限制为（C）个八位组。A、110B、160