经营分析与决策支持系统建设方案目录项目进度和人员投入项目组织架构项目实现应用汇总目录为市场营销带来的好处为市场营销带来的好处为市场营销带来的好处为市场营销带来的好处目录经营分析与决策支持多维分析总体把握现状战略分群了解客户特征发现目标客户：公众普通电话用户2004年三至八月在网；三月话音收入在20至300元总客户数：400533户多种方式发现关注客户-流失客户保有多种方式发现关注客户-亲情连线锁定客户根据客户行为制定营销方案价值和行为变化评估营销效果目录队伍培养以推带建目录DW项目支持小组MR客户群有效细分MR分群营销效果显著目录数据加载接口策略数据质量挑战数据质量应对之道业务需求挑战及应对目录处理好数据质量与应用关系当前阶段BSS明确定位很重要建议数据仓库项目实施重点：数据的完整性、准确性、及时性全省统一的数据模型全省标准化的代码管理IT支持和市场需求配合闭环的数据质量管理办法和流程人才培养很重要谢谢各位专家领导！