0目录前言学会沟通是你一生的资本第一章人际关系是生命中永恒的资产良好的人际关系是你永恒的资产抓住赢得好感的机会平凡中的人情事理认知人性处处有心皆人际接受帮助能加快你成功的步伐成功的人生在于“赚人”改变人生先改变观念现在就是一切先研究好自己的心人生亦即人际关系以我独尊到以你独尊把握自我资产第二章我们是群居动物人际关系中的相对论培养点团队精神0有情、有礼、有人缘迎合他人的好奇心注视着你的眼睛己所不欲，勿施于人了解自己所处的群体人群中你时刻在被“标价”满足渴望被人感谢的人性我是群居的动物施予的热情将长处表现出来与五分钟热度缠绵两种感情了解需求的五个阶段世间的三种人任性的人群尽量从对方的近况谈起相互的付出与对方擅长的事物相同时人生空洞化的危机新工作场所中的待人处事知彼一定要先知己不要活在自我的世界中0第三章人生的渴望适当的赞美会让你即刻切入对方的心让人舒心的赞美让他人抬起头人人都喜欢的恭维尊重他人就是尊重自己长他人志气并不灭自己威风以获得良好评价的欲望为动力表示附和的方法将赞美融于对方的言辞中给予对方希望获得的评价从对方首肯的话题着手第四章给别人一点儿空间，换回一个世界退一步海阔天空给别人一点儿空间，换回一个世界最大的损失是一次都没有笑过比别人多一颗心你是海洋纳百川站在对方的立场上认同他人的地位0十万人的好友花点时间了解对方人生要有包容站在别人的立场上人人都有自己的爱好让对方的笑语娱人娱己拜托对方的事先说明细节评论对方的竞争者谈年轻时的往事邀请对方同乐珍惜他人的时间保持相当的距离给予的艺术当别人征求你的意见时第五章语言有心掌握辞令的ＴＰＯ语言有心倾听的魅力专注倾听的人是最善谈的人一张嘴与两只耳朵聆听可增加知识0做个高明的听众听就是讲一句幽默抵得百万金言第六章突破人际的障碍化干戈为玉帛送一枝不带刺的玫瑰把握好人缘的契机双方亲和双方受益人际交往中“十二种恶习”没有陌生人的世界信誉是至关重要的一笔不动产信任别人，世界将会信任你你真的会谅解他人吗？跳出琐事圈消除负面的影响坏习惯会成为天性无根草未知智慧突然的邀请忘掉不愉快失言是一次锻炼0事先定好失败后的退路选择无任何联系的第三者做好结束的准备分手瞬间的艺术牵制对方的意念前瞻性忍耐的智慧７微笑也要看时间与场合幽默首先要能让自己发笑第七章留下一个深刻的印象保持人们欣赏的纯真做个有责任心的人让人信服的力量７幽默达观的处世哲学赢得好感的问题懂得关注对方的利益目光要说话姿势象征人格始终保持人格的一致具备良好的心理素质不是在意别人的评价，而是去评估对方两人都是初相见0重复对方讲过的话面无表情的表情不对初次迟到做任何辩解重复对方的名字抓住对方的“四觉”修理自己的脸玩笑的作用让自己的魅力自然流露初次见面也应该倾听心底的话第八章赢得心理上的胜算拥有成功的热情善于借力使力积极主动进可攻，退可守迎合对方的心理你有哪种态度？防止紧张法用眼睛听话等待对方心理上的平等相约在自己熟悉的地方0注视对方自嘲化解紧张内心的强弱交战涂鸦以调整心态列出自己的优点击碎地位与头衔的面具不必太在意得失把握最初的十秒钟先同意对方的看法恰当贬低自信甚深的人别忘掉他人的评语谈论共同的体验意念的力量沉默有助于心灵的沟通与思考提出过分的要求去探路故意与对方持相反的意见注意对方对第三者的批评平常之语得信用第九章人际中的戒律切莫装腔作势不要冷落次要者0小心对方的特别亲切被夸奖时先存疑告别误解戒心浮气躁切忌拐弯抹角避免挑起争端莫轻视对方不要横加阻挠不嫉视他人牢记多听少说原则别辜负他人不应失去勇气不要过于忙碌避免情绪失控忌触痛对方切忌愚直待人戒锋芒太露第十章成功的人际交往，成功的人生最终赢得成功的秘诀你的选择决定了你的成功聪明暗示法0伸出支援的手讲话可扩大人际圈开怀于人世源源不绝的热情五分钟后的精神挖掘自己的优势抢先一步放轻步伐任其自然等待时间测量对方共感性的能力利用人性的好恶心理借用第三者的意见偶尔加入自己的看法无视对方的小过错善加节制“因为”、“所以”不遵守礼仪的规范也可立自己的优势面对有麻烦的会面请给自己一个机会如何培养支配他人的力量自我宣传，方法最重要如何找到知音0如何鉴定人际关系Ａ级人的六大条件创造善意的环境提供爱的环境致力于改