购物中心(购物广场)员工绩效考核及奖惩制度（一）员工绩效考核制度1、本制度的目的是对员工的绩效进行客观、公平的评价和考核。以此为基础进行员工的奖惩、薪酬、职位的调整、能力开发等人力资源管理工作。以提高员工的能力，并公正合理地处理员工的待遇。本制度适用于公司全体员工包括试用期的员工和临时工。2、对员工的考核满分为100分，分为工作业绩、工作能力、工作态度、自我发展与学习四部分，每部分所占权重具体分配如下：一般员工（司机、考核内容部门经理业务主管干事保安、保洁）工作业绩35%35%35%35%工作能力35%25%20%20%工作态度25%30%35%40%自我发展与学习5%10%10%5%3、考核依据：各部门自行制定的岗位职责、规范要求及人力资源部制定的行政规范要求。4、考核办法：（1）、考核对象：部门负责人、业务主管、干事、一般员工。(2)、考核周期：中层管理人员每半年考核一次，中层管理人员以下每季度考核一次。(3)、由人力资源部查阅被考核人在考核期内是否有严重违纪情况，并通知其分管领导；有严重违纪情况的不能参加考核，按有关制度给予相应的处罚。（4）、考核组对考核结果具有修改权。根据考核对象的不同，考核组成员组成如下：考核对象考核组成员部门负责人公司领导、总公司其他部门负责人业务主管、干事公司领导、人力资源部及本部门负责人一般员工人力资源部、本部门负责人具体考核内容比例分配见下表：部门负责人业务主管干事及时安排工及时安排工及时安排工10%10%7%作计划作计划作计划业绩35%合理安排工35%合理安排工35%合理安排工8%8%8%作作作日常业务17%日常业务17%日常业务20%分析与综合分析与综合管理能力20%10%5%能力能力能力35%沟通能力10%25%沟通能力5%20%理解能力5%分配能力5%计划能力5%执行能力10%分配能力5%考勤3%考勤7%考勤10%态度25%工作模范5%30%工作模范5%35%职业道德10%职业道德5%职业道德5%制度执行12%制度执行13%制度执行15%自我组织学习3%组织学习4%组织学习6%5%10%10%学习个人学习2%个人学习6%个人学习4%司机保安保洁及时准确安排工作5%合理安排工作5%合理安排工作5%业绩按计划安排工作5%日常业务30%日常业务30%35%日常业务25%分析综合能力10%危机处理能力10%沟通能力5%能力沟通能力5%沟通能力5%观察能力5%20%执行能力5%观察能力5%执行能力5%身体素质5%考勤15%考勤15%考勤15%态度工作模范5%工作模范5%工作模范5%40%职业道德5%职业道德5%职业道德5%制度执行15%制度执行15%制度执行15%自我组织学习3%组织学习3%组织学习3%学习5%个人学习2%个人学习2%个人学习2%5、考核结果的形成过程：由考核小组初步进行评分并做出评价；人力资源部对评分进行复核，得出考核成绩；由分管领导根据上述两步所得结果进行综合评定，得出最后的考核成绩。6、考核结果的评级标准、奖惩规定：具体考核结果的评级标准、奖惩规定见薪酬制度。7、考核时间：中层管理者在每年的6月、12月的第三个星期进行考核，5个工作日内结束；其他职员在每季度的最后一个星期考核，5个工作日内结束。8、考核面谈：根据绩效考核需要，可对被考核人进行绩效面谈，公布考核结果，促进员工绩效的提高；考核面谈在考核结束后一星期内进行，由被考核人的直接上级安排一对一的面谈，被考核人的个人考核资料对其本人公开。(二)员工奖励规定：为实现严格管理，体现奖、惩分明，调动员工的工作积极性，鼓励先进、奖励优秀，提高工作效率和经济效益，特制订本制度。1、奖励的种类：通告表扬、嘉奖、晋级、记功、晋升。2、奖励的条件（1）超额完成公司利润计划指标，经济效益显著者。（2）积极向公司提出合理化建议，并被公司采纳者。（3）坚持业余自学，不断提高业务水平，在公司任职期间，获取硕士以上文凭或其他专业证书者。（4）维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生或挽回经济损失有功者。（5）维护公司的规章制度，对各种违纪或损害公司利益行为敢于制止、批评、揭发者。（6）对社会做出贡献，使公司获得社会荣誉者。3、奖励标准(1)员工的奖励，由员工所在部门提交具体事迹的书面报告，经部门负责人签属意见报人力资源部，人力资源部负责人审核签属意见