公务礼仪主要内容第一部分现代礼仪概述一当今中国的礼仪状况二现代礼仪概说、分类第二部分现代政务礼仪规范一塑造良好的公务员个人形象二日常办公礼仪三学习现代礼仪时应当注意的问题一、当今中国的礼仪状况第一类，叫做政务礼仪。它是国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务、为政府服务时所讲究的礼仪。第二类，叫做商务礼仪。它是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。第三类，叫做服务礼仪。它是服务行业从业人员——酒店、餐厅、旅行社、银行、保险公司、医院，工作中所讲的礼仪。第四类，叫做社交礼仪。就是人们在工作之余的公众场合，迎来送往、私人交往中所讲的礼仪。第五类，叫做涉外礼仪。它是我们中国人和外国人打交道时所讲的礼仪。政务礼仪公务礼仪：是指公职人员在其工作岗位上所必须恪守的，用以维护自身形象和单位形象，用来向交往对象表示敬重与友好的一种约定俗成的惯例。第二部分现代政务礼仪规范2.职业服装及其佩饰的礼仪要求（二）公务人员的仪容礼仪（三）公务人员的举止礼仪3.公务人员的表情注视时间（在整个交谈过程中，与对方目光接触应该累计达到全部交谈过程的５０％～７０％，其余３０％～５０％时间，可注视对方脸部以外５～１０米处，这样比较自然、有礼貌。）目光的运用（公务凝视区域：以双眼为底线到额中为顶角的三角区。社交凝视区域：在对方唇心到双眼之间的三角区。亲密凝视区域：在对方双眼到胸之间。）（四）公务人员的言谈礼仪二、日常办公礼仪社交场合的座次（面门为上；居中为上；以右为上；前排为上；以远为上。）（四）公务通讯礼仪三、学习现代礼仪时应当注意的问题：长条桌与外宾会谈专职司机的轿车位次（1）主人驾车大车位次陈水扁在中南美洲强握劳拉手④在桌次较多的情况下，上述排列常规往往交叉使用。中式宴会的席次安排西式宴会的席次排位尊者居后，先介绍身份低者，后介绍身份高者。①介绍女士与男士相识，应当先男士后女士。②介绍长辈与晚辈相识，应当先晚辈后长辈。③介绍外人与家人相识，应当先家人后外人。④介绍客人与主人相识，应当先主人后客人。⑤介绍上司与下级相识，应当先下级后上司。社交场合握手礼仪