一、选择题或者填空题1、战略规划层、管理控制层、操作控制层基于管理层次的系统层次结构层次系统类型典型功能战略层战略支持系统长期销售趋势预测、长期预算计划管理层决策支持系统定价分析、投资分析管理信息系统销售管理、库存控制操作层（业务处理、运行控制）事务处理系统订单登记和管理、工资发放2、八种环境要素：供应商、金融界、政府、全球社区、客户、竞争者、股东或所有者、工会、3电子商务包括了三种形式：1、企业对消费者（B2C）电子商务2、企业对企业（B2B）电子商务3、消费者对消费者（C2C）电子商务4、组织间关系，什么情况下会加入到组织间关系。组织间系统（B2B）（1）竞争压力当公司在竞争关系中处于弱势地位时，或当行业或贸易关系产生了强大的压力时，公司会以一种反应型的方式采用IOS，例如EDI系统。后来的研究发现，竞争压力是采用EDI最常见的原因。（2）实力当公司有实力对IOS中的其他成员施加压力的时候，才采用IOS时它就会显示为主动型的。（3）内部需求当公司发现参与IOS能够改进自己的运营活动时，它就会以主动方式来采纳IOS.有些IOS系统（例如EDI和外联网）的收益直接来自技术，比如，减少错误，降低成本，以及提高运营效率；另一些收益是间接收益，比如，提高竞争力，改善与贸易伙伴的关系，以及改进客户服务。IOS收益贸易伙伴为实现某种利益加入IOS。这种利益可归结为两类——比较效率和议价能力。5、处于优势地位的公司会怎样。有比较强的议价能了，会获取较多的信息。6、数据库表文件能够被表示成表。表中的行是记录。行中的值就是各数据字段的值。一个数据库是文件的集合。数据库是在数据库管理系统的控制下的数据集合。7、数据库实体：ERD关系表示实体的一个记录是否和其他实体的一个或多个记录相关联。ER实体和实体关系有三种：ERD中实体的关系有一对一、一对多或多对多的关系1:11：NN:N8、数据表字段所采取的数据类型属性（字段）：数据库表中的每一列称为一个属性或一个字段。记录：数据库表中的每一行称为一条记录。数据：表述信息的最小单元字段：最小的数据集合。（数据属性）记录：相关数据字段的集合。文件：具有相应属性的相关记录的集合。数据库：是相关的数据文件的集合。。。。。。9、系统生命周期方法，几个阶段，特点生命周期法：是指信息系统在设计、开发及使用的过程中，随着其系统生存环境的发展、变化，需要不断维护、修改，当它不再适应的时候就被淘汰，就要由新系统代替老系统，形成一个系统的丛生、到死、到再生的周期性循环。系统规划阶段：任务是对企业环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，根据企业发展战略制定信息系统的目标，分析和预测新系统的信息需求，确定系统功能和系统规格；同时还要根据系统的种种环境因素，研究建设新系统的必要性和可能性，并从技术和经济等方面研究其可行性。任务是回答系统“做什么”的问题，根据系统规划的方案所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。系统设计阶段（物理设计阶段）：任务是回答系统“怎么做”。根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案，即设计新系统的物理模型。系统实施阶段：在系统设计的基础上，将设计意图转换为可以执行的人机信息系统。系统运行和维护阶段：投入运行后，需要经常进行维护和评价，记录系统的运行情况，根据一定的规格对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和工作效率。特点：1、强调计划性，排除不确定性。2、强调分工，严格区分系统开发的各阶段中的任务和要求，目的明确，任务清楚。3、强调标准化和规范化，排除个性化和自由发挥。10、原型法、快速应用开发方法。。。特点原型法的优点:简易，用户容易接受。原型法的缺点:不适合开发大型系统,因为返工现象特别严重。使用的场合：原型法大量用在信息需求不确定，尤其是用于非结构的而且各子系统的联系不太复杂的小型系统。11、决策支持系统应用环境决策支持系统在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息决策支持系统（DecisionSupportSystem,DSS）是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。12、DSS与管理信息系统有何不同管理信息系统最大的特点是高度集中；管理信息系统的另一特点是利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划、优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。决策支持系统在人和计算机交互的过程中