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第五章旅行社与导游一、导游服务的性质与特点扩音器?导游服务的性质导游服务的特点思考二、导游人员的素质要求案例三、旅行社与导游之间的管理关系思考三、旅行社与导游之间的管理关系三、旅行社与导游之间的管理关系讨论四、导游人员的聘用和甄选什么样的导游才算是有责任心的?什么样的导游才算是有责任心的?思考五、导游人员的管理措施思考五、导游人员的管理措施思考五、导游人员的管理措施六、兼职导游人员的管理六、兼职导游人员的管理思考