会计学《领导(lǐnɡdǎo)的心理与行为——领导(lǐnɡdǎo)艺术》一、什么(shénme)是“领导”二、领导如何(rúhé)评价人三、领导者的个人(gèrén)职能决策艾森豪威尔为“霸王行动”万一(wànyī)失败草拟的发言稿（1）确定(quèdìng)型决策——信息充分前提下的决策（2）风险决策(juécè)——信息不充分情况下的决策(juécè)（3）不确定(quèdìng)型决策——信息非常不充分情况下的决策沟通⑴沟通(gōutōng)的定义⑵沟通(gōutōng)的重要性⑶沟通(gōutōng)的复杂性⑷沟通(gōutōng)的原则⑸影响沟通成败(chéngbài)的关键：价值观念⑹沟通的方式方法(fāngfǎ)与效果、效率当面(dāngmiàn)沟通与书面沟通②电话(diànhuà)沟通与借助第三方沟通③非语言(yǔyán)沟通授权什么(shénme)情况下需要授权授权(shòuquán)的程度激励控制组织变革与创新(chuàngxīn)四、领导(lǐnɡdǎo)的艺术谢谢(xièxie)大家！