2009年社会渠道管理考评办法.doc
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文件编号:SCMC-NJ-ZH.03B版本:1.02009年社会渠道管理考评办法生效日期:2009年4月1日第页1.0目的为加强分公司社会渠道的考评管理,提升渠道酬金考评工作的规范化、制度化、科学化管理水平,提高渠道商家的积极性,最大程度地激励渠道商家,特制定本管理考评办法。2.0范围本考评办法适用于内江分公司合作营业厅及专营店。3.0酬金体系酬金大类酬金项酬金细项酬金指标纳入KPI考核酬金项(一)计件酬金:1、业务发展酬金号卡销售酬金移动心机销售酬金移动座机销售酬金2、基础业务服务代理酬金代收话费酬金业务办理酬金集团客户业务办理酬金3、增值业务发展酬金新业务发展基础酬金新业务发展奖励酬金(二)激励酬金:1、话费分成酬金话费分成酬金2、房租补贴房租补贴(三)特别奖励酬金:1、分时见效奖励酬金在网分时酬金2、上量增返酬金上量增返酬金不纳入KPI考核酬金项基础酬金钱卡酬金销售充值卡的酬金IP超市话费分成酬金以前存留的IP超市分成酬金渠道阶段促销评比酬金各阶段的促销奖励、竞赛奖励酬金店员积分酬金店员办理新业务获取的积分酬金直接扣款项处罚单扣款无主用户扣款专线扣款3.1月度总酬金计算方法:3.1.1当渠道KPI得分大于等于80分时,月度总酬金计算公式如下:月度总酬金=【1+(渠道KPI考核得分-80)×0.01】×纳入考核酬金项+不纳入考核酬金项-直接扣款项3.1.2当渠道KPI得分小于80分时,月度总酬金计算公式如下:月度总酬金=【渠道KPI考核得分/80】×纳入考核酬金项+不纳入考核酬金项-直接扣款项3.2纳入KPI考核的酬金项:3.2.1计件酬金:A.业务发展酬金:a)号卡销售酬金:发展新用户的基础酬金计算公式:号卡销售酬金=当月发展的有效用户数×各品牌单个用户发展酬金b)移动座机销售酬金:发展移动座机的基础酬金。计算公式:移动座机销售酬金=当月移动座机发展数量×单台移动座机发展酬金。c)移动心机销售酬金:发展移动心机的基础酬金。计算公式:心机销售酬金=∑当月心机发展数量×单台心机发展酬金。B.基础业务服务代理酬金:a)代收话费酬金:通过BOSS系统代收用户话费而支付的酬金。计算公式:代收话费酬金=∑纳入计酬的代收话费总额×代收话费酬金系数b)业务办理酬金:代办移动业务的基础酬金。纳入业务办理酬金的业务有:开机,报停,过户,资费变更,17951长途风暴,2元漫游包,详单打印,换卡,转全球通资费,合家欢,代录资料,存费送费及其他分公司市场部下发或由区县分公司上报审批通过的业务。计算公式:业务办理酬金=∑纳入计酬的业务办理笔数×业务办理单笔酬金c)集团客户业务办理酬金:办理集团业务的基础酬金。计算公式:集团客户业务办理酬金=∑纳入计酬的集团业务办理笔数×集团业务办理单笔酬金C.增值业务发展酬金:代理发展增值业务的酬金,增值业务发展酬金分为新业务发展基础酬金及新业务发展奖励酬金a)新业务发展基础酬金为市场部制定的按量计发的新业务发展酬金。新业务发展基础酬金计算公式:新业务发展基础酬金=∑纳入市场部计酬范围的各类新业务发展笔数×单笔新业务基础酬金。b)新业务发展奖励酬金为各区县分公司制定的按量计发的新业务发展酬金。新业务发展奖励酬金计算公式:新业务发展奖励酬金=∑纳入区县计酬范围的各类新业务发展笔数×单笔新业务基础酬金。3.2.2激励类酬金:A.话费分成酬金:以网点为单位,将当月渠道网点发展的上网用户语音通话费(含大众卡120的月租费,不含09年春季营销期间发展的贺岁卡语音通话费)纳入进行分成,分成期限为两年,从用户入网三个月后开始进行计算(如用户一月入网,则从四月开始进行计算),分成期限过后不再支付话费分成酬金。分成比例如下:渠道类别卖场分销商城区/乡镇高级营业厅城区/乡镇普通营业厅高级专营店普通专营店特约专营店渠道级别6星5星4星3星3星2星1星第一年分成比例7%7%6.5%6%4%3%1%第二年分成比例8%8%7.5%7%5%4%2%计算公式:话费分成酬金=当月有效分成用户的语音通话费×话费分成比例B.房租补贴:按照渠道房租的30%—40%进行月度补贴的费用,自建他营房租补贴率原则上不超过40%,他建他营房租补贴率原则上不超过30%,各区县分公司若需要调整的,需报市公司市场部审批备案。计算公式:房租补贴=卖场口岸月租金×房租补贴率重点指标完成率房租补贴率自建他营卖场他建他营卖场100%以上(含100%)40%30%90%-100%(含90%)30%20%80%-90%(含80%)20%10%80%以下0%0%a.房租补贴率:根据卖场重点指标完成率对应的补贴率而定。b.重点指标完成率=号卡任务完成率×40%+心