如何消除人际交往中的抗拒如何消除人际交往中的抗拒如何消除人际交往中的抗拒-人际关系当我们在生活交往活动中，会不可避免地碰到抗拒的情况。面对抗拒，如何以顺畅和平的手法解决问题。一、接受与抗拒NLP有一前提假设这样说：“抗拒是对讲者不够灵活的指正。”如果不管对方正处于什么状态，亦漠视两人之间已经建立足够的和谐气氛没有，而只顾说自己认为对的话，不只沟通无法出现效果，还会把以后的沟通机会扼杀了。以下是沟通中出现的一些接受与抗拒的讯号。接受的讯号抗拒的讯号①足够的眼神接触(50%以上)①没有足够的眼神接触(30%以下)②眼神接触时，你点头及微笑，对方跟从配合。②眼神接触时，你点头及微笑，对方不跟从配合。③相近的身体姿势，包括一同坐或站立。③不协调的身体姿势，包括坐立，或者突然改变身体姿势而没有明显的理由。④声调相近，包括快慢、声音大小等。④声调不协调，包括快慢、声音大小等，或者越说声越大。⑤对你说的感兴趣〔至少部分如此)。⑤否定或者质疑你所说的。⑥话中有支持性的文字。⑥不支持的文字，或者多次说题外话。⑦邀请与你分享食物或饮料。⑦频频看表或做其他无关的事。我们须知道每一个人都想保留一个权利：不知在什么环境，不知在什么时候，也不知为了什么理由，他有不与某个人沟通的权利。我们自己希望有这个权利，我们也因此应该尊重别人的这个权利。当别人清晰地发出了不想沟通的讯号时，我们只可以伸出邀请的手，而无法勉强对方接受。若环境容许我们有所选择，我们可以让对方知晓我们想沟通的意愿，让对方在适当的时候再与我们沟通，这保留了最大的机会。若环境迫使我们必须与对方沟通，下面介绍的“消解抗拒法”会给我们最大的成功机会。首先，我们需要看看抗拒的一些特质。无论怎样，对方之所以抗拒，其中必然有自己的责任:①先是自己说了一些话或做了一些事，才会引起对方的抗拒。②在对方抗拒自己的同时，自己也必然是在抗拒对方的抗拒。举一个例子:你叫一名下属去替你买咖啡，他不肯去，所以你说他抗拒你的指示。从上述两点的角度看，我们会明白:若你没有发出指令，他便不会有抗拒的出现；而另一方面，若他说不肯去替你买咖啡，你说没关系，喝水也可以，哪会有抗拒出现呢?二、消解抗拒模式之五步成诗法这里介绍的“消解抗拒法”有5个步骤，因其简洁漂亮的消解抗拒效果，故命名为五步成诗法。:步骤说法意义①说出他的抗拒“你是说你不想替我去买咖啡?我明白你的意思。②说出他的感受。“我想若你现在出去买，你心里会感到不高兴了，对吗?”我了解你的感受。③建立一致意见的基础(说3－5项他必会回答“是”的话)。“你有不想去的原因?”“过去你曾多次为我做事，我是知道的。”“其实我俩一向配合得很好，是吗?”我们有很多一致的地方。④找出可能有的潜伏理由或需要。“你一向不是这样的，是否有一些事我不知道?”“你也许有些困难之处，可以告诉我吗?”我在乎你，我关心你。⑤共同找出解决方法。“让我们共同找出解决办法，怎样可以既照顾了你的困难而同时我的需要又可以得到满足呢？凡事总有至少3个解决方法。以下是工作中出现的一个实例。小李如何消除人际交往中的抗拒-人际关系容执笔者李中莹先生）三、消除抗拒模式之合一架构法合一架构法是指在沟通中，当双方观点不一致时，讲话者在阐述自己观点前时，用“同时也”代替“但是”的沟通模式。对语言是有能量的。在沟通中，有一个词具有很大杀伤力，由于我们用得太习惯而浑然不觉，这个词就是“但是”。“但是”是一个催眠指令，它的含义是否定前面所说的意义。相信我们每个人都有这样的体验：当领导把我们叫到办公室，对我们进行表扬，表扬完后，接着说句“但是”……我们的心就“咯噔”一下，知道领导的`重点是在“但是”之后的话了，心里当然是很不痛快的了。每当笔者讲到这个现象时，都能引起很多人的共鸣。那这份不痛快——即抗拒是必然产生的吗？当然不是！在这个世界里没有永远抗拒的人，只有顽固且不具弹性的沟通者。就像有些话必然地激起听者的抗拒，然而也有些话能使听者敞开心门，愿意沟通。“合一架构”法就是一种既坚守自己原则和立场，又不造成对方抗拒的有效沟通方法。方法很简单，核心就是用“同时”替换“但是”。这套架构只有三句话：我感谢你的意见，同时也……我尊重你的观点，同时也……我同意你的看法，同时也……在上面的每一句话里，都表达了三个含义。第一，能站在对方的立场看这件事，而不以“但是”或“不过”的字眼去否定或贬抑对方的观点，因而容易认同并达成和谐。第二，讲话者正建立一个使双方携手合作的架构；第三，讲话者为自己的看法另开一条不会遭遇抗拒的途径。