IT项目管理本次培训的背景本次培训的目的本次培训的方案项目管理培训的主要内容一、项目管理的概念什么是项目？项目的三大目标什么是项目管理？为什么需要项目管理？项目管理的特点二、项目管理的过程和环境项目管理的历史项目阶段和生命周期项目活动过程中的资源投入活动、过程、知识之间的关系项目成功的关键因素项目失败的常见原因项目管理的理念和精髓项目管理与其他学科的关系项目管理与企业管理的关系项目组与企业组织结构中的关系项目管理专业组织集团项目经理资质认证的方案优秀项目经理的重要特点三、项目整体管理项目整体管理项目整体管理项目计划的制定项目计划的作用指导项目执行明确项目目标与基线要求便于项目利益相关者沟通，使大家达成共识为管理者对项目的时间、费用、质量目标评审提供依据为对项目进行控制、评估项目绩效提供标准制订项目计划前须明确的信息项目要达到的目标，包括进度目标、成本目标、质量目标等项目小组可以支配的资源类似项目的历史资料，包括费用估算情况，实际执行情况记录等组织的有关政策，包括人事、财务、采购等政策What-做什么项目？目标是什么？Whom-项目是为谁而作？发起人是谁？最终用户是谁？Who-谁是项目经理？项目小组成员有哪些人？When-何时可以开始项目活动？项目的主要里程碑在何处？何时作评审？何时需要作汇报？何时提交产品或服务？Where-在哪里实施？最终产品提交到哪里？Why-组织为何要实施该项目？要达到什么样的目的？Howmuch-预算是多少？项目经理有多大的审批权限？Howtodo-如何实施项目？要用到哪些技术和工具？应遵循怎样的程序？项目计划书应包含的主要内容项目范围说明书项目工作分解图项目风险管理计划项目进度表项目预算表项目质量保证计划人员安排计划项目沟通计划项目采购计划项目变更管理计划绩效考评和奖励、处罚制度项目计划的执行整体变更控制四、项目管理的八大要素知识项目管理的八大要素知识项目范围管理项目范围说明书项目的边界是通过项目范围说明书来界定的，项目经理根据客户的要求整理出项目的范围，要求项目范围描述详细到能完全实现客户的质量要求。项目范围说明书需要项目经理、销售经理、客户经理的共同确认，并获取客户的认可。项目范围说明书应包括的内容项目名称及描述项目目的项目目标项目主要交付结果制约因素假设前提项目工作分解结构定义项目工作分解结构（WorkBreakdownStructure）相对于项目范围说明书来说是对项目的更准确描述。它能使项目小组成员更加清楚的知道实现项目目标必须进行的具体活动，以便制定出项目的具体计划和整体计划，还需要将项目及其主要交付结果层层分解，划分成一些较小、更易安排时间与费用的单元活动。项目工作分解结构的表达方式项目工作分解结构（WBS）的分解方法按项目的主要交付结果分按产品本身结构分按项目实施顺序分按组织的职责分你所熟悉的项目的范围管理案例项目进度管理项目进度管理项目网络图活动历时估算制定进度计划项目进度表的表现形式有三种：（1）里程碑法（2）甘特图法（3）日历法关键路径关键路径的确定方式逆推把关键路径需要的时间写在最后一个活动的右下角，然后从后往前依次计算，从该数字中减去活动的持续时间，框图中右下角的数字就是每个活动必须结束的最晚时间。举例：浮动时间显而易见，在项目的进度管理中，关键路径尤为重要，尤其在给关键路径的活动分配资源时，更应受到项目古管理者的高度关注。项目成本管理人员计划—工作量分配表挣值分析项目人力资源管理人力资源管理活泼型项目的沟通管理信息发送第一天内容回顾项目整体管理项目管理的八大要素知识项目质量管理ISO9000质量保证体系质量管理的理念项目质量计划书的编制质量保证质量控制项目风险管理风险识别与量化风险应对计划与控制危机处理项目采购管理活动、过程、知识之间的关系五、项目管理的四大过程项目整体管理启动项目明确项目需求识别和明确项目需求的方法市场调查走访客户让客户提交需求建议书项目可行性研究业务分析：包括产品策略、市场营销策略、竞争对手分析等。SWOT分析：从组织内部的优势与劣势、组织外部机会与威胁着手，来分析项目的可行性，以便在立项时扬长避短，利用机会、回避威胁。技术可行性分析：考察在技术上是否可行。财务可行性分析：主要包括成本/效益分析，即分析项目的成本支出与实际或潜在收益。SWOT分析表成本/效益分析表项目启动程序明确项目经理的职责权限组建项目团队明确组织、分工、职责、激励政策等项目命名代号：凤凰岭/渡江战役召开动员大会/举行启动仪式确定项目利益相关者积极的、中立的、消极的识别他们对项目的影响，维持积极的因素，转化消极组建团队的要点活动、过程、知识之间的关系计划