会计学主讲：苏斌原课堂公约100%的参与勇于分享与表达注重伙伴关系作笔记与承诺做活动时全神贯注听觉与视觉：20%参与讨论分享：70%实习或应用：95%课程提纲一、新生代员工的心理特点新生代员工的心理冲突新生代员工的心理需要马斯洛的需要层次理论新生代员工的情绪特点双系统模型社会情绪系统VS认知控制系统心理游戏：？健康的十条标准资料显示：当今引起各种疾病的原因中，有70％至80％与心理因素有关。心理压力思想极端情绪低落焦虑恐惧医学认为：怒伤肝，喜伤心，思伤脾，忧伤肺，恐伤肾偏头痛、肌紧张性疼痛、自律神经失调症以消化疾病为例，调查表明，精神刺激是消化性溃疡发病的重要原因。过份焦虑、紧张、忧郁、压抑、强迫的心理状态，易致溃疡病。明显的性格缺陷，也是溃疡多发的一大原因。有学者称此类性格为“溃疡病性格”。以心血管疾病为例，研究表明，冠心病与A型行为有关。在美国冠心病患者中60%属于A型。A型特征：1为取得成就而努力奋斗；2有竞争性；3易不耐烦；4有时间紧迫感；5言语和举止粗鲁；6对工作过度地保证；7有旺盛的精力和过度的敌意。致病的心理因素：不当思维方式：偏激、极端、刻板不良行为方式：懒惰、狭隘、孤僻、敌对情绪失衡：喜怒无常、郁郁寡欢、自怨自艾思维－情绪－行为三者相互影响，如果总是不平衡，与外界适应不好，不能自我控制，就会影响身体和心理健康。负性情绪失调如何导致躯体化症状？3、心理健康的标准％4、正常心理与变态心理区分原则：心理状态三、员工心理异常辨别标准企业资料企业资料企业资料企业资料问题二：员工心理问题产生原因？压力自测算出你的压力总分是多少了吗？AModelofRiskandProductioninAdolesceneRoberttWm..Bllum，2008案例解析：富士康跳楼事件反思：员工心理健康建设问题三：工作场所心理问题表现？42案例分析：偏执+抑郁的林妹妹资料：自我诊断：抑郁自评量表(SDS)计分方式％结果解释自我诊断：焦虑自评量表SAS计分方式员工个人问题对组织的影响员工有以下迹象尽快联络专业人员十种常见的异常心理现象四、心理异常员工的应对方法问题一：管理者常见困惑62问题二：管理者的应对方式处理过程：问题三：员工心理问题处理原则4、建立系统支持流程问题四：应对职场暴力问题处理原则处理过程问题五：应对职场自杀问题关于自杀数据/宗教信仰地图自杀风险评估处理过程识别自杀的要素信以为真！不要低估或忽略自杀威胁试着找到他们在哪以及他们做了什么/将要做什么倾听他们关切的事和感受不要作出错误承诺或同意他保有自杀意图当面或通过电话拖住自杀者，同时向他提供支持和希望，直到支援到达通知家人和关心他的人如果此人处境危险要立即拨打110企业自杀预防措施总结：工作场所心理问题早期预防五、对心理咨询的认识对心理咨询的认识误区去咨询的人都是不正常的人，精神有问题；自己忍忍吧，别让人家知道；咨询有什么用？无非是动动嘴皮子；心理有问题会那么严重吗？死不了；太忙了，没时间打理心情；江山易改，本性难移，没办法改变的；重视身体健康很多人知道了，重视心理健康还要大力宣传！我们的忠告：不要让心理问题积累过久，成为不适应的行为；及时打理心情，自我调节，获得同事朋友帮助；仍然不能解决，就要寻求专业帮助；已成习惯的心理行为的改变过程需要时间；指望一次咨询就能解决久积的问题是不科学的；神经症问题仅靠药物不能彻底解决，要有心理治疗配合。Thanks！Questions