会计学职场礼仪(lǐyí)第一章礼仪(lǐyí)概述第一节礼仪(lǐyí)的起源与发展一、中国(zhōnɡɡuó)礼仪的起源与发展（一）中国(zhōnɡɡuó)礼仪的起源（二）中国(zhōnɡɡuó)礼仪的发展二、东西方礼仪(lǐyí)的差异三、礼的概念(gàiniàn)与内涵1、礼：是人际间乃至国际交往中，相互(xiānghù)表示尊重、亲善和友好的行为。2、礼貌：礼貌是人们在交往过程中相互表示敬意和友好的行为准则和精神风貌，是一个(yīɡè)人在待人接物时的外在表现。它通过仪表及言谈举止来表示对交往对象的尊重。3、礼节：是指人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互表示问候、致意、祝愿(zhùyuàn)、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。4、礼仪就是人们在各种社会的具体交往中，为了相互尊重(xiānɡhùzūnzhònɡ)，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。从广义的角度看，它泛指人们在社会交往中的行为规范和交际艺术。狭义，通常是指在较大或隆重的正式场合，为表示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式。（二）礼、礼貌、礼节(lǐjié)、礼仪之间的关系四、礼仪(lǐyí)的功能////////////////////////////第二节礼仪的特征(tèzhēng)与原则一、礼仪(lǐyí)的特征二、礼仪(lǐyí)的原则第三节礼仪(lǐyí)修养的意义、准则及培养与途径一、礼仪(lǐyí)修养的意义二、礼仪(lǐyí)修养的基本准则三、提高(tígāo)礼仪修养的途径