北京XXXX店/XXX店有目标有希望的人生才是有意义的唐太宗贞观年间，有一头马和一头驴子，它们是好朋友。贞观三年，这匹马被玄奘选中，前往印度取经。17年后，这匹马驮着佛经回到长安，便到磨房会见它的朋友驴子。老马谈起这次旅途的经历：浩瀚无边的沙漠、高耸入云的山峰、炽热的火山、奇幻的波澜……神话般的境界，让驴子听了大为惊异。驴子感叹道：“你有多么丰富的见闻呀！那么遥远的路途，我连想都不敢想。”老马说：“其实，我们跨过的距离大体是相同的，当我向印度前进的时候，你也一刻没有停步。不同的是，我同玄奘大师有一个遥远的目标，按照始终如一的方向前行，所以我们走进了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛，一直围着磨盘打转，所以永远也走不出狭隘的天地……”目标的重要性什么样的目标才是正确的目标明确目标的2大要素建立目标导向的工作分析，使得工作分析从最开始到结束，都能紧紧围绕着特定的目标展开。有针对性的收集相关的讯息，并对其进行分析，而且保证了工作分析结果在企业中能够得到实际的应用。从而能真正为企业建立和完善内部管理体系中发挥基础作用。前任主管领导时,业绩卓越通常想达成预定目标就相当不容易,虽然X有三年的主管经验,自认也有还不错的业绩,但想到前任主管过去的卓越成绩,心底就不免有些忐忑不安。目标就是要在不容易达成的情况达成了才有成就感，太容易完成的目标会让人产生惰性的！在有压力的情况下，人才知道自己有多大的潜力1个‘月目标’也许会很难达成，那么我们用分解法来把这个目标分解到日常的每个工作中和每个工作时间中，那么在完成没个小目标后就会发现真正的目标其实也就不远了！目标的意义就在意他实际的应用目标有了那么谁来完成这么“伟大的目标”呢组建和培养一个团队团队的精神培养与训练互相学习与进步1：在不违反公司原则规定上的放权，叫授权；2：在自己能力范围内的监制，叫管理在一个服务业，绝对的“服从制度”是不行的，公司有公司的规章制度，这是个硬性的规定，那在这些规章制度外的是不是就可以乱来呢；原则上在不损害公司利益的条件下都可以，但我们在一起就是一个团队，团队并不是某一个人说了算的，那么就需要大家的互相监督和指正；主管存在的意义不是为了管制，而是为了协调；管理的艺术工作情绪低迷、懒惰成性的部被调任在一个业绩不彰、部员多半是懒散、没幹劲，甚至连公司纪律都轻忽藐视的部门,你将怎么办？在上任前,早已听闻有关这部门的风评,自己怎么被派到这样一个素称「混混集团」的部门;或许有不少原因，但不论以往的主管甚至公司也都放弃的情况下,显然它已成为公司里的一个包袱。因此在上任之际,上级指示同时又交待:「只要你自信能做好,就放手去做。」想想该如何以从前自主经营的自负,来收拾这个烂摊子才好呢？人都是有惰性的，所谓“物以类聚，人以群分”这是说人是很容易被同化的，那么为什么会整个部门都出现懒散无纪律的状况，那么就应该在部门现有的几个人中找目标，羊群法则是在头羊死了或不在了才回出现第2只头羊，那么这个混乱的团队的头羊是谁，是什么情况使大家对工作都失去了激情！？处理这种混乱的场景有2个步骤1：沟通为主，协调为辅；寻找问题的节点！2：找到问题的根源，当断则断，快刀斩乱麻；管理与构思服务行业一直都存在的问题——投诉那么如何解决客户的投诉问题呢？投诉的解决方法因为“客户是上帝”