电子监察系统目录TOC\o"1-3"\h\uHYPERLINK\l_Toc13897电子监察系统PAGEREF_Toc138971HYPERLINK\l_Toc24119目录PAGEREF_Toc241192HYPERLINK\l_Toc29997一、概念PAGEREF_Toc299973HYPERLINK\l_Toc7737二、意义PAGEREF_Toc77373HYPERLINK\l_Toc191332.1、实时电子监察，权力运行筑起“防火墙”PAGEREF_Toc191333HYPERLINK\l_Toc148262.2、远程视频监控，效能监察长上“电子眼”PAGEREF_Toc148263HYPERLINK\l_Toc28522.3、动态绩效管理，绩效考核念起“紧箍咒”PAGEREF_Toc28523HYPERLINK\l_Toc1124三、主要功能模块PAGEREF_Toc11244HYPERLINK\l_Toc138983.1、实时监察PAGEREF_Toc138984HYPERLINK\l_Toc231283.2、程序监察PAGEREF_Toc231284HYPERLINK\l_Toc186523.3、时限监察PAGEREF_Toc186524HYPERLINK\l_Toc54983.4、综合监察PAGEREF_Toc54985HYPERLINK\l_Toc119193.5、异常监察PAGEREF_Toc119195HYPERLINK\l_Toc205313.6、收费监察PAGEREF_Toc205315HYPERLINK\l_Toc101253.7、投诉监察PAGEREF_Toc101255HYPERLINK\l_Toc91863.8、预警纠错PAGEREF_Toc91865HYPERLINK\l_Toc16935四、总结PAGEREF_Toc169355一、概念电子监察系统是行政监察机关或政府部门利用现代网络科技手段，在线动态监控各政府部门及其行政人员服务状况的新型监察方式，是深化行政权力网上公开透明运行、提高行政效能的重要举措。二、意义2.1、实时电子监察，权力运行筑起“防火墙”不断适应集中行政服务工作需要，下大力气开发电子监察系统，实现了对行政审批全过程的电子监控和动态管理，使行政审批的办理过程“看得见、管得住”，实现了事前、事中、事后全程监察。一是公开权力清单，突出事前监察。对行政权力运行所涉及的受理、办理、审核、审批、收费、办结等关键节确定责任人，明确工作职责和办理时限，将整个办事过程定制成流程。同时，通过各级政府门户网站公开行政审批服务事项的设立依据、收费标准、申报材料、办理流程、审批过程、办理结果、投诉电话等内容，接受监督和咨询。二是完善实时监控，强化事中监察。在推进集中行政服过程中，坚持组织动员、督促检查、协调指导相结合，所有行政服务项目全部通过网络办理，电子监察软件同步进行监察监控。三是开展投诉评议，完善事后监察。2010年以来，锡盟行政监察监控中心受理16件投诉件全部办结，及时反馈了处理结果。对咨询电话全部给予及时答复。同时，在各级行政服务中心和便民服务大厅安装了触摸屏、评价器，并开通了网站评议，自觉接受办事者和公众的评议评价，电子监察系统自动统计评议评价结果，作为考核奖惩的依据。2.2、远程视频监控，效能监察长上“电子眼”为了有效解决基层窗口单位、办事大厅工作人员“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题，锡盟行政监察监控中心目前已经在各级行政服务中心大厅、分厅、试点苏木（镇）和社区便民服务大厅、公共服务单位、盟工程建设招投标办公室和政府采购中心等33个监控点安装了行政效能监察“电子眼”，对窗口服务部门的办公情况、工作秩序、服务态度等进行实时监控。工作人员只要坐在电脑前就可以即时、全面、真实地掌握各个窗口及大厅的工作实况，一旦发现办事效率不高、工作作风不正、服务态度不好，出现推诿扯皮、吃拿卡要的行为，随即对当事人进行口头警告、并责令其整改。情节严重的，将根据系统存储的视频信息对其进行行政纠错、诫勉谈话或者立案监察。2.3、动态绩效管理，绩效考核念起“紧箍咒”围绕事前、事中、事后监察监控，建立健全考核指标体系，全部固化到电子效能监察系统，实行自动监察监控和监督考核，绩效考核念起“紧箍咒”。一是明