倾听和沟通从丁老头的简笔画中，你能联想出一句和沟通相关的话吗？上帝给了我们两只耳朵一张嘴巴，就是让我们多听少说。分组说明→分为4个小组年龄最小的同事为组长积分说明→先回答的得5分并依次递减对小组记分你对“倾听和沟通”的理解？以下解释摘自百度百科：请各位“自我评测”一下时间：15分钟有效的倾听和沟通技巧技巧重在实践，把技巧变为习惯！技巧重在实践，把技巧变为习惯！技巧重在实践，把技巧变为习惯！重要的事必须说三遍！6世界上没有谁对谁错，只有选择角度不同而对问题的认识不同！自尊每个小组分一个话题来讨论讨论时间：15分钟每组展示时间：3分钟1.给自己的小组取一个和沟通相关的队名并解释2.你们对该主题的理解3.目前实际工作生活中存在的问题4.正确的该怎么做，可以举个例子5.把主题比拟成一个图画队名：Siri队名解释：SmileInteractiveReasonableImpressive各小组开始讨论各自主题计时开始Esteem自尊不仅仅是赞美，还有对不足的包容！Empathy同理心表达同理心：事实，感受，我的观点！同情心不是同理心谈一谈你对该视频的感想怎样去安慰丈夫要出差三个月的女客户？Involvement融入参与用问题逐步代入以表达观点开放性的问题PK封闭式的问题通过提问来问出我心中所想的一件东西Share共享Support支持案例讨论：谈一谈你对该案例的理解以上五大沟通原则以下五大沟通步骤Develop发展OpenDescribepurposeofdiscussion.Identifyimportance.ClarifySeekandshareinformationaboutthesituation.Identifyissuesandconcerns.DevelopSeekanddiscussideas.Exploreneededresourceorsupport.AgreeSpecifyactions,includingcontingencyplan.Confirmhowtomeasureprogress.CloseHighlightimportantfeaturesofplan.Confirmconfidenceandcommitment.还有：积极的反馈请回答一下今天分享的五大沟通原则最后的彩蛋呢？三颗油