新员工入职培训之礼仪篇学习教案.pptx
上传人:王子****青蛙 上传时间:2024-09-13 格式:PPTX 页数:36 大小:2.9MB 金币:10 举报 版权申诉
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会计学曾看到这样一段人生箴言:如先改变自己,对方也会改变;对方有了改变,心境也会改变;心境有了改变,言辞也会改变;言辞一有改变,态度就会改变;态度一有改变,习惯就会改变;习惯一有改变,运气就会改变;运气一旦改变,人生随之改变!如同“多米诺骨牌效应”,“改变自己”这个很小的变化就可能产生一连串的连锁反应,最后导致(dǎozhì)“人生随之改变”。“改变自己”,今天我们先从言谈举止开始吧……礼仪我们(wǒmen)将共同学习:礼仪基本原则(yuánzé)行姿鞠躬礼第二篇:仪表(yíbiǎo)礼仪个人形象三要素:待人接物——诚信为本————遵法守纪——遵守时间代表(dàibiǎo):尊不尊重人尊不尊重自己有无现代意识商务人员着装原则:——符合身份——扬长避短——遵守惯例——区分场合仪表(yíbiǎo)礼仪发型文雅,梳理整齐、长发用发夹盘起、不染非黑色颜色工作着装(zhezhuānɡ)的要点----女士工作着装(zhezhuānɡ)的要点----男士仪表礼仪(lǐyí)----修饰避人【对领导的问候】来有迎声,主动(zhǔdòng)打招呼,去有送声。或点头微笑致以问候。【与同事间的问候】一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时开始。公司员工早晨见面时互相问候“你好!”、“早上好!”等(上午10点钟前)。下班时也应相互打招呼后再离开。如“明天见”、“再见”、“Bye-Bye”等。【与客户间的问候】在公司或外出时遇见客户,应面带微笑主动(zhǔdòng)上前打招呼。社交(shèjiāo)礼仪常用礼节(lǐjié)—电话礼仪位高者先挂断电话地位身份相同时,主叫先挂断电话放电话要轻,不能劈啪(pīpā)地一声重重挂上常用(chánɡyònɡ)礼节—电话礼仪视线(shìxiàn)向下表现权威感和优越感服务的核心技巧(jìqiǎo)—微笑态度决定一切把所学的礼仪知识转变为自己日常中的行为习惯,经过多次的重复、重申,人是可以通过锻炼来重新塑造(sùzào)自己的形象,“改变自己”它将对你的人生和职业生涯有着积极的影响。