PAGE\*MERGEFORMAT274小构管理处工作手册模板资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。碧桂园威尼斯城屋村管理处工作手册目录第一节、部门职责与工作目标…………………………………………………………….…1部门管理人员编制………………………………………………………………………….…4第二节、岗位职务说明书.....................................................7经理职责说明书........................................................7经理助理职务说明书.........................................................8文员职务说明书.................................11主管职务说明书......................................11副主管职务说明书.......................................14领班职务说明书.................................................16副领职务说明书.........................................17培训教官职务说明书.........................................18物业管理员职务说明书.....................................................20第三节操作规程.........................................................22二、车场.........................................25三、卡钟........................................26四、区外巴士..................................................26五、巡逻岗位...........................28大门岗执勤......................................................30七、家访(临时).........................31八、物业管理部经理操作规程...................................31九、物业管理部主管操作规程...............................33十、物业管理部领班操作规程..................................34十一、办公室工作人员(工作人员含办证人员、监控员、文员)....................37十二、突出事件的处理..............................37十三、拾遗物品的处理......................................45十四、客人、业主出现情绪冲动(行为过激)的处理................................47十五、卡口栏杆撞或区内设施被损坏的处理..........................49十六、停水的处理................................50十七、洋房区对占用消防通道停车的处理.................................51十八、对洋房区占用私家车位的处理.............................52十九、对台风暴雨来临的处理....................................53二十、对水浸的处理程序............................................54二十一、骨干选拔程序................................................55二十二、紧急集合的程序..............................................55二十三、物业管理员录用程序..........................................56二十四、物业管理员岗位常见技能应用细则.