培训师的培训T提高员工的知识、技能和态度，改变习惯。更新理念以适应当前岗位的要求。结合企业的经营方向、规划和目标，结合员工个人的技能、兴趣、发展愿望，以培训为工具促使实现员工的职业生涯规划，达到工作育人目的。通过培训实现员工和管理层的相互沟通，影响和完善企业文化。为员工提供职业生涯发展的空间，做到既育才又留才，提高企业竞争力。第一单元：成人学习的特点怎样激发学习者的—VHF法成年人学员的特点培训导师的职责与任务（一）培训导师的职责与任务（二）优秀教师的八个特性什么是沟通？沟通模式请思考：有效沟通的要诀沟通的方式单向沟通和双向沟通的比较表达方式口语表达要素如何沟通？非口语表达工具倾听的艺术为什么要倾听？他为什么不喜欢我的眼镜？听的目标倾听的层次第二单元课程设计与组织在进行需求分析时应注意培训教材的设计原则活动设计脑筋激荡(Brainstorm)MEMORY-SENSORY-FEELINGS评价新经验和知识的经验。2总结学习成果并记在挂图上评估一项看法的凝聚力说话者的意思是如何表达给听众的？专注的听——从我的角度去听；真心-真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成本课评价新经验和知识的经验。善于总结，不断收获学习成果演/卡通形象等等；要做到过渡轻松自然不生硬，你可以：LOGICAL（逻辑型）问题，如：倾听是激励对方一种简单有效的方法。Visual—图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表认真听，不要急于加入别人的话题控制紧张情绪好的开始关于课程内容提问问题的八个功用：用奖品来鼓励参加，而不是命令、纪律和喝斥忽视的听——不用心的听公告录音带备忘录传单-可结合其它教学方法让集体分担班组管理的责任有时面谈不一定能得到什么有用或真实的信息，所以如果能有机会亲临现场看看就更好了请某位学员总结刚才的讨论成果（记忆-感觉-印象型）问题，如：1总结大家已经做过的事情，最好是请一位学员总结擅长提问，注意倾听，因为大部分有价值的信息基本上通过面谈才能得到（查阅资料所获十分有限）倾听是激励对方一种简单有效的方法。设备对沟通效果有何影响？从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以记录同样内容的文字，不同语调有时会表达出不同含义。启发性教学提问（二）使用引导技巧的好处：成功引导的两要素：引导人的特质：第四单元课堂组织技巧四种有效的提问方式为班组管理而提问的几种原因两个有用的杀手锏四种有问题的学员让集体分担班组管理的责任课堂活动的组织步骤完满总结(Debriefing)的步骤活动组织的注意事项培训导师必备技能一览组织学习活动的流程-增进参与感、互动感“你每次向你的老板汇报工作之前都想些什么？”（如：天气预报/老师关注学生的错误）一旦发现话题被转移，你可以：认真听，不要急于加入别人的话题4，使讨论维持在一体的焦点上认真听，不要急于加入别人的话题6、设备准备（投影仪、白板、幕布、稿纸、笔及其它必要的工具）让集体分担班组管理的责任所谓“VHF”就是“VeryHighFrequency”这种方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括：提高员工的知识、技能和态度，改变习惯。成功地安排和组织各种学习活动分组活动时教师不要从旁监视忽视的听——不用心的听面谈对象的职位最好能比较全面，而不仅仅是抓住部门头头怎样才能不跑题给予明确的指令的步骤如何准备指令过渡的技巧有效运用设施确保圆满结束话题的指导原则评估小组的演练个人行动计划行动……谢谢