本刊特稿新闻知识２００７．０４马竹君于绍良舆论监督是新闻媒体的基本职能之一它为群众对党和政府的工作以至对整个社会的批评监督提供了一块阵地由于新闻舆论监督的权威性群众性公开性使它成为其它批评形式不可替代的有力武器越来越受到领导机关的重视和社会的广泛关注但同时由于舆论监督直接干预社会生活尖锐地触及人们的利害关系在方法上是通过媒体进行广泛的社会传播其具有传播速度快公开范围大容易唤起读者强烈的社会否定情感容易引起领导的高度关注和重视从而加剧人与人之间的心理和矛盾冲突因而常常成为记者和被监督者新闻单位和地方党政机关矛盾冲突和对峙的焦点不怕通报就怕见报这是被监督者对待舆论监督较为普遍的一种社会心理而新闻舆论监督最后的成效如何能否形成合力提高监督效果在很大程度上也取决于新闻从业者对舆论监督上的认识和把握心理学是研究人的心理现象本质发展和形成的规律研究它们在人类活动和行为中的地位与作用的科学舆论监督中记者和被监督者的心理现象心理活动过程以及行为特征对舆论监督的影响力和公信力都起着决定性的影响因此对舆论监督中记者和被监督者的心理活动进行分析研究有利于我们更好地进行舆论监督舆论监督之后被监督者的心理反应研究分析发现舆论监督之后被监督者的心理反应主要有四种死不认账型公开反弹型内心不公型认账惧怕型死不认账型就是被监督者在舆论监督之后一开始死不承认媒体所报道的事实给人一种被媒体冤枉的感觉这类人的心理属不见棺材不掉泪但并不与进行舆论监督记者和媒体发生直接的冲突案例２００４年西安发生了震惊全国的宝马彩票案一位名叫刘亮的年青人月２３日幸运地抽一辆宝马车和１２万元然而第二天他中大奖被西安市体育彩票管理中心告知他交来的是假彩票表示暂缓为期兑奖气愤不已的刘亮坚持说那张假彩票并不是他原来的彩票并怀疑他的彩票在体彩中心保管一夜后被人掉了包体彩中心否认了刘亮的说法但是却无法拿出证据证明假彩票正是刘亮所持兑奖的彩票于是刘亮为讨公道爬上了高高的体彩广告牌造成了现场混乱一下成了媒体的关注对象在媒体舆论监督这起事件初始从彩票的承销商到西安市和陕西省体育彩票中心的负责人面对媒体采访死不认账刘亮中奖一口咬定是造而刘亮作为１７岁的郊区青年身份使社会公假众普遍认为不可能造假于是媒体的舆论监督力度越来越大公众的关注度也越来越高终于惊动了省市领导开始重视此事要求公安检察机关介入调查形成了舆论监督社会监督领导监督司法监督的强大合力不久真相大白于天下彩票承销商为了获取最大利益先后向陕西省西安市体育彩票管理部门８名中领导干部行贿４２．６６万元而自己获利２５１．５２万元甚至连开奖现场的国家公证员也出了问题最后与事件相关的１２人相继领刑刘亮终于领回了自己的宝马车和奖金从这一案例可以看出舆论监督在初始没有形成强大的社会舆论压力社会监督之前被监督者往往缺乏对媒体和社会的诚信度不承认事实真相死不认账能躲避过去就躲避过去这是被监督者的心理反映之一公开反?被监督者在舆论监督之后不但不承认媒体监督的事实而且利用一切手段诋毁记者与媒体用直接抵触对抗的方法与记者和媒体发生正面交锋冲突有的还诉诸法律案例荣获中国新闻奖二等奖的小麦未熟遭剃头夏收何必搞仪式批评的是西北某省一位副省长在安排部署夏收工作中不重实际搞形式主义的典型事例稿件刊发后在全国产生了强烈的社会反响但稿件涉及的那名副省长恼羞成怒不惜动用公权以省政府名义向中宣部等部门反映这篇最后经过有报道严重失实与新闻单位交锋关方面认真调查核实新闻单位的报道是真实准确的事件这才画上了句号也正是后面的这场风进一步提高了这一报道的公信力这篇波１４万方数据新闻知识２００７．０４本刊特稿理人越少越好从这一案例可以看出被监督单位的领导虽认识到事件的严重性知道不处理人不行有一定惧怕心理这是监督后产生的积极心理效应但心理活动却是领导批示才处理严肃处理不严肃在给上级机关和新闻单位上报处理结果时文字表述往往是对当事人责任人分别进行了严肃处理而回避领导应承担的责任新闻工作者应树立正确的舆论监督观研究分析舆论监督之后被监督者的心理反应有助于新闻从业人员更好地调整工作方法和策略研究舆论监督报道的规律把舆论监督工作做得更好舆论监督报道有建设性和反向性之分建设性舆论监督就是记者揭露问题的目的是为了解决问题改进工作从根本上维护党和人民的根本利益反向性舆论监督就是记者只从主观愿望出发批评图一时之快追求所谓的轰动效应结果往往带来消极效果甚至与被监督部门的负责人或事件当事人的关系搞得很僵究其原因主要是个别记者没有能树立正确的舆论监督观没有正确把握舆论监督报道的本质舆论监督要有利于维护党和人民的根本利益做到全面客观公正准确这是正确的舆论监督观的内涵之一也是做好舆论监督的首要一条２００６年９月新华社社长田聪明同志在一次谈话中说我们的每一篇新闻报道字里行间都要显示出负责任的善意