2024年客房服务员岗位职责及流程客房服务员岗位职责说明书(八篇)范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。客房服务员岗位职责及流程客房服务员岗位职责说明书篇一2、按客房规范操作流程清洁客房，保证客房清洁质量。3、清扫过程中，发现房间内有损坏的设备设施及时报修。4、清扫过程中，发现宾客遗留物品及时上交客房经理。5、按客房计划卫生操作规范要求完成客房计划清洁工作。6、做好交接班工作，记录好交接班时客房的状况。7、保管好工作使用的各种钥匙，按规定做好钥匙的领用、归还。8、团结同事、积极工作，关心集体。完成领导交办的其他工作。客房服务员岗位职责及流程客房服务员岗位职责说明书篇二1、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。2、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐，及时补充客人所需的各类物品。3、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。4、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;5、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。6、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。7、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。8、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。9、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。客房服务员岗位职责及流程客房服务员岗位职责说明书篇三1、负责洗浴后，客人的接待和预订工作，准确的做好客流登记，以备查阅。2、做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。3、及时补充客人所需的各类物品，做好包房的'收领工作。4、负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。5、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所，所需要的标准及营业气氛。6、负责布草及其他客用品的盘点，取送，报损，赔偿并做好消毒工作，保证客人的安全。7、熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目，价格，积极做好推销。8、为客人提供食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜。9、爱惜公司的财产，力行节约，按质按量的完成上级交办的各项事宜。10、配合领班和对包房的使用情况，准确规范的填写各类单据。11、牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录。12、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。13、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。2、上岗前着装整齐，待客热情，礼貌，服从领导，具有高席的责任心。3、负责为客人提供酒水食品，等服务工作，及时做好日常的清理工作。4、负责保持休息大厅的卫生环境，保证物中整齐洁净，做到环境优雅。5、每日检查设备设施的完好程度，准确做到正确，保养。做好防盗防火的具体工作，发现问题及时上报。6、做好本区的布草，备品的零星换补充，做到准确及时，同时提高节约意识。7、熟悉菜牌和酒水牌及其他服务项目，积极向客人推销并准确工整，快速地写各类单据。8、坚守岗位，保证客人安全，同时负责保管，提醒客人的贵重物品的寄存，勤巡视，发现异常，及时汇报。9、积极参加培训，不断提高服务技能及服务水平，努力学习业务知识，提高法制观念。10、贯彻执行各项制度，服务标准，严格执行服务程序，并协助同事，配合保健员，做好其他各项工作。11、掌握各类电器的使用方法及开关时间，对大厅内的温度，空气，光线，声音等进行调节。客房服务员岗位职责及流程客房服务员岗位职责说明书篇四1、服从领导、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。2、领取楼层万能、钥匙，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。3、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。正确使用清洁设备和用具，保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁。4、及时清理客房内的餐具，放置在本楼层的工作间内，并通知餐饮部收回。5、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。6、随时做好