客房服务员的岗位职责客房服务员的岗位职责15篇[热门]在不断进步的社会中，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编为大家整理的客房服务员的岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。客房服务员的岗位职责11、按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作；2、如实填写工作报表，发现特殊情况及时反映给经理，并在报表备注上注明；3、按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等物品和设施；4、按规范处理客人遗留物品，及时报告上级和前台；5、做好每天大清洁项目和单项清洁项目；6、清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备故障和损坏，立即报修；7、做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作；8、中班按要求提供夜间服务，做好楼层和公共区域的清洁工作；9、及时执行前台的服务指令，满足客人要求，并及时反馈结果；10、做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品；11、熟悉酒店医疗服务规定，遇生病客人给予关心和帮助，并立即报告上级；12、及时满足客人提出的需求，超出职权范围及时报告；13、树立安全防范意识，发现可疑的.人和事，立即报告上级；14、完成上级交待的其它工作。客房服务员的岗位职责2客房服务员的工作职责1、负责洗浴后，客人的接待和预订工作，准确的做好客流登记，以备查阅。2、做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。3、及时补充客人所需的各类物品，做好包房的收领工作。4、负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。5、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所，所需要的标准及营业气氛。6、负责布草及其他客用品的盘点，取送，报损，赔偿并做好消毒工作，保证客人的安全。7、熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目，价格，积极做好推销。8、为客人提供食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜。9、爱惜公司的财产，力行节约，按质按量的完成上级交办的各项事宜。10、配合领班和对包房的使用情况，准确规范的填写各类单据。11、牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录。12、认真听取宾客的`意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。13、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。休息厅服务员岗位职责1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。2、上岗前着装整齐，待客热情，礼貌，服从领导，具有高席的责任心。3、负责为客人提供酒水食品，等服务工作，及时做好日常的清理工作。4、负责保持休息大厅的卫生环境，保证物中整齐洁净，做到环境优雅。5、每日检查设备设施的完好程度，准确做到正确，保养。做好防盗防火的具体工作，发现问题及时上报。6、做好本区的布草，备品的零星换补充，做到准确及时，同时提高节约意识。7、熟悉菜牌和酒水牌及其他服务项目，积极向客人推销并准确工整，快速地写各类单据。8、坚守岗位，保证客人安全，同时负责保管，提醒客人的贵重物品的寄存，勤巡视，发现异常，及时汇报。9、积极参加培训，不断提高服务技能及服务水平，努力学习业务知识，提高法制观念。10、贯彻执行各项制度，服务标准，严格执行服务程序，并协助同事，配合保健员，做好其他各项工作。11、掌握各类电器的使用方法及开关时间，对大厅内的温度，空气，光线，声音等进行调节。客房服务员的岗位职责31、按楼层主管安排的段落上班，上班时的工作活动不能超越此区。2、对该区域的服务及客房管理负全部责任，包括该区客房的卫生清洁和公共区域卫生，对客服务，房间保养和突发事件等，了解该区内的所有客房实际状态。3、确保楼层安全，安静，留意一切有异常举动和需要服务或特别照顾的客人，及时提供必要的帮助，做好一切记录和交班。4、负责该区内的退房检查工作，及时将检查情况报告给前台收银，除ok房外的所有状况都要报到办公室。5、在客房内发现遗留物品(走房)，不论价值大小，都应记下房间号码，客人姓名，日期，送到管家部登记保管登记。6、向当值领班汇报辖区内的维修项目和卫生达不到要求而自己不能完成的事项。7、具备吃苦耐劳的精神，能够迅速而高效地完成上司交给的`各项任务，工作中不浪费资源。8、严格卷宗酒店各项规章制度，服从上司管理，遇到自身不能解决的问题及时向上反映，切忌自作主张。9、熟练掌握客房清洁工作流程和服务程序，工作迅速，具有良好的工作效率，对本职工作认真负责。客房服务员的岗位职责4岗位职责：1.按照工作流程和操作标准，每一天清扫客房。认真填写工作日报表。2.按照操作标准和消毒要求，清洁消毒茶具、杯具。3.根据客人