IBMCorporation管理IT业务有效性和性能的解决方案管理业务有效性和性能的解决方案聚焦IBMIT服务管理秦磊,IBMTivoli中国区技术经理2005/10/25IBMTivoliSoftware?2005IBMCorporationIBMCorporation议程简介：简介：聚焦IT服务管理实施中的可用性管理优化IT业务的创新可用性管理的最优方法如何起步2?2005IBMCorporationIBMCorporationIT组织正承受着巨大的压力变化：市场需求、工作负荷、变化：市场需求、工作负荷、服务水平要求:规则、安全性、审计功能要求复杂性：复杂性：多样性资源、筒仓、复合应用成本：成本：经营和管理“关键在于如何让客户满意，如何降低供方的成本，以及如何在各级组织中实现更高的创造性和附加价值。”--MITeBusiness中心执行董事ErikBrynjolfsson3?2005IBMCorporationIBMCorporationIT抉择：管理跨IT筒仓的成本和响应传统的可用性解决方案加强了运营筒仓和低效的执行流程桌面专家和工具网络专家和工具应用专家和工具数据库专家和工具服务器专家和工具主机专家和工具存储专家和工具可用性管理服务水平管理www问题管理事件管理劳动力成本感知隔离诊断采取行动评估时间4?2005IBMCorporationIBMCorporationIT场景：管理IT业务有效的和高效的、对商业目标提供支持的IT服务传递桌面专家和工具网络专家和工具应用专家和工具数据库专家和工具服务器专家和工具主机专家和工具存储专家和工具可用性管理技术集成的自动化的基于角色的人技术互相连接的生产性的服务水平管理问题管理事件管理信息IT服务管理人基于最优方法的自动化的定制的流程信息标准的联合的安全的流程5?2005IBMCorporationIBMCorporationIBMIT服务管理场景关注客户优先权、烦恼和需求的面向流程的解决方案IBMIT服务管理1.认证的流程模型和服务最优方法和执行服务IT流程管理器IBMTivoli变化和配置管理数据库IT运作管理2.自动化的、按ITIL排列的流程工作流3.开放的、基于标准的CMDB和工作流引擎4.自动化的、按基础架构排列的管理工具5.一个开放的流程自动化库（OPAL）和伙伴生态系统6?2005IBMCorporationIBMCorporation声明：可用性和性能管理领域的一次进化IT服务管理?优化IT和商业服务的可用性和性能?将IT域和动态的基于角色的工作室相连接?自动化和集成关键IT流程基础设施管理?优化应用性能?快速隔离和诊断应用性能问题?自动化作业，保持应用服务水平资源管理随需应变基本的可控的流程自动化级别预测的适应的自治的7?2005IBMCorporation传统的?优化资源可用性?维持资源细节信息?分析历史的和实时的资源数据商业环境IBMCorporationIBMTivoli可用性和性能管理IBMIT服务管理价值的传递目前推出的产品!IBMIT服务管理最优方法和执行服务一种集成的端到端解决方案–服务、应用和IT资源的可用性和性能管理TivoliEnterprisePortal–将IT业务筒仓进行集成的动态的、基于角色的工作室自动化的应用发现–与TivoliCCMDB相结合，实现商业服务的优化性能IBMTivoli统一流程工具–用于可用性管理流程的最优方法模型新的和增强的产品用于监控IT资源、交易和面向服务的架构（SOAs）IT流程管理器IBMTivoli变化和配置管理数据库IT运作管理2006年6月份推出的产品!可用性管理流程管理器–自动化和集成一个事件、问题和服务水平管理流程“IBM公司推动客户去思考可用性管理问题，而不只是监督和汇报…”-SummitStrategies公司的MaryTurner8?2005IBMCorporationIBMCorporation一种集成的端到端的解决方案用于商业服务、应用和资源的可用性和性能的优化商业服务管理最优方法和执行支持用于服务管理器的集成接口IT流程管理器IBMTivoli变化和配置管理数据库事件关联性和自动操作新的IT运作管理TechnologyProducts复合应用管理为操作员和SME服务的集成的数据空间资源监控“Tivoli正在添加新的门户配置工具