质量信息管理及质量管理改进项目设专人负责项目质量信息的收集、管理等工作，并将相关质量信息及时反馈项目领导、相关部门，并按规定上报主管部门相关的质量信息。（一）信息分类1.1外部质量信息（不限以下内容）1.1.1国家、地方有关质量方面的法律法规；1.1.2国家、行业、地方施工验收规范、标准、管理制度；1.1.3十三局有限公司及公司有关质量方面的规定、制度；1.1.4管理体系内外审情况；1.1.4建设单位、监理、设计单位对项目的质量要求及工程质量评价。1.2内部质量信息（不限以下内容）1.2.1项目质量施工组织设计、质量计划1.2.2年度工程质量总结1.2.3项目部质量自查情况；1.2.4工程实物工程质量信息等。（二）信息的收集和传递2.1外部信息的收集和传递2.1.1外部信息的收集通过各级政府网站、上级主管部门来文、协作单位来文等渠道获取。2.1.2对收集到的外部信息由本部门负责人确认后，视信息内容按文件资料控制要求及时传达到相关部门。2.2内部信息的传递2.2.1项目质检部对外报送的报表需经项目主管经理或总工审批后进行报送；2.2.2项目部上报的质量信息要及时传递给上级主管部门；2.2.3项目部需发布的质量信息以文件、通知及视频会议的形式及时传达到相关部门。（三）质量信息分析3.1主管部门应使用有效的分析方法将收集的质量信息进行整理分析，包括数理统计分析和会议讨论等。3.2主管部门将分析结果提供给相关领导，以判断本项目质量管理状况和质量目标实现的程度，识别需要改进的地方和机会，采取措施进行相应的质量管理创新与改进。3.3该分析每年至少进行一次，特殊情况，及时进行分析改进。（四）质量管理改进4.1项目领导层应根据质量信息的分析结果，提出改进目标，制定和实施改进措施，跟踪改进效果。4.2主管部门分析工程质量及质量管理活动中存在或潜在的问题原因，采取有效的预防、改进措施。与工程建设相关方的沟通方式：与工程建设相关方包括：建设单位、监理、设计单位、地方相关单位、与本工程有交叉作业的施工单位、上级部门等等。沟通途径：1.1书面沟通及口头沟通相结合；书面沟通用于日常的信息往来，包括：周报、月报、季报、通知单位、联系单、会议纪要、工程变更文件、工程资料等等于工程建设项目相关的文件等等，还是函件往来，有关项目的各种问题都可以通过函件沟通，既体现沟通双方的互相尊重，又有利于实现项目的规范化管理。口头沟通可以是面对面的，也可以是通过电话或会议的方式约定协议。这种沟通方法为讨论问题、澄清问题、理解和即刻反馈提供方便。1.2会议沟通；宜采用会议沟通形式的情境：1.2.1需要统一思想或行为(如项目建设思路的讨论、项目计划的讨论等)；1.2.2需要当事人清楚，认可和接受时；1.2.3传达重要信息；1.2.4澄清一些谣传信息；1.2.5讨论复杂问题的解决方案时。重要的会议要形成会议纪要，会议纪要文件应写明：会议的议题、主要内容、最终结果等。会议纪要整理审核后，要分发给所有被邀请参加会议的人，不管他们是否真正参加了会议。1.3日常交流沟通。施工单位和监理方的关系是最密切，相处时间较多，采用日常交流沟通比较多，施工单位主动创造沟通机会，与工程建设相关方沟通联系，在与监理沟通中，项目人员与监理定期不定期进行交流，各自向对方交待当天或近期的工作计划，交流建设单位在近期提出的一些要求及关注焦点，对某一问题进行初步探讨并形成初步意见等等。