先进事迹汇报材料本人向宏才是荣昌分公司一名普通的客户经理，在工作中，我牢固树立“两个至上”核心价值观，深刻认识贯彻落实行业“卷烟上水平，对标升位次”的基本方针和战略任务，兢兢业业、踏实苦干，一切以工作为重，服从领导安排，虚心向同事学习，不断提高自身的工作能力和业务水平，在实践中总结出了“抓投放、摸库存、勤跟进、善指导”的十二字工作要领，并积极地运用于日常工作当中，做出了突出的业绩。一年之计在于春。2013年1月是节前备货的关键时期，因此，我牢固树立高度责任感，针对春节卷烟市场需求特点，加强卷烟销售旺季经营指导服务。包括加强与零售客户的交流沟通，结合其品牌培育、卷烟经营等情况，科学制定经营指导计划。重点从以下三方面做好营销服务：一是科学计划。结合卷烟销售动态和客户具体经营情况，帮助客户分析历史数据，做好节日市场预测和分析，引导客户制定合理的卷烟订货和销售计划。对于紧俏品牌卷烟，我随时做好跟踪服务，到货立即通知零售客户可以订货，确保零售客户春节期间库存充足；二是品牌培育。深刻领会品牌培育的重要性与紧迫性，切实做好知名品牌的培育工作，不断提升营销水平，在与客户交往中形成合力，努力实现客我共育品牌的良好格局。由于我及时掌控节日期间卷烟市场“质”和“量”上的消费需求动态变化，并抓住春节期间的卷烟销售特点针对性地进行品牌培育工作，制定春节备货清单,适当提高品牌多元化水平,以满足不同层次的消费需求；三是细节提升。每次访销，我都及时提醒客户按时订货、及时存款，确保零售客户订货成功；同时，积极指导客户创新卷烟陈列样式，增添对联、灯笼喜庆装饰，营造出浓厚的节日氛围，帮助零售客户提升销售旺季赢利水平。在2013年1月所管线路，实现重点品牌销售229.2件，环比增长13.8%；贵烟系列销售17.36件，环比增长37.6%；黄鹤楼系列销售9.86件，环比增长14.8%；川渝一二类销售51.9件，环比增长16.33%。电视订货，终端建设，借记卡办理等都做得较好。知名品牌培育目标客户知晓率达到100%的好成绩。但是，以上成绩的取得与各位领导的关心教育和同事的通力协作是分不开的，而我也将在今后的工作中戒骄戒躁，继续努力，在平凡的岗位上奉献自己一份不平凡的力量。客户服务部向宏才2013年2月19日