神州数码（中国）有限公司PAGE-18-DC素质词典2.0保密资料，请勿外传问鼎HR总监殿堂的《人力资源操作大全》系列全国各地免费送货，货到付款，详情咨询qq：864266899（加qq请备注"操作大全"）神州数码（中国）有限公司素质词典（第三版）人力资源部2009年05月简介《DC素质词典》第二版包含十五项专门素质。本词典提供了一种对应聘人员个人素质的评估方法。素质构成和维度《DC素质词典》中的素质分为四个素质簇，构成详见下图。完成重点工作可能会涉及的素质维护工作关系可能会涉及的素质管理和领导可能会涉及的素质基本素质素质词典中的素质主要涉及两个维度：能力维度和意识维度。涉及能力维度的素质层级是依据具备此项素质能力的复杂程度确定的；涉及意识维度的素质则是依据具备此项素质意愿的强弱程度确定的。单项素质层级的划分原则素质词典中各素质均分为五个层级，有个别素质第五级空缺。每层级是累积式的，其低一层级的行为通常是高一级的必要条件。每层级是依据能力的复杂性或意愿的强烈程度不同确定的。DC素质词典内容类别素质分类能力类意识类完成重点工作内容素质簇信息收集能力解决问题能力承受压力能力创新能力执行能力成就意识适应性维护工作关系素质簇关系建立能力团队合作能力协调资源能力服务意识基本素质簇沟通能力思维能力学习能力自信心目录TOC\h\z\t"素质名称,2"HYPERLINK\l"_Toc162421652"第一部分完成重点工作内容素质簇PAGEREF_Toc162421652\h-4-HYPERLINK\l"_Toc162421653"信息收集能力PAGEREF_Toc162421653\h-4-HYPERLINK\l"_Toc162421654"解决问题能力PAGEREF_Toc162421654\h-5-HYPERLINK\l"_Toc162421655"承受压力能力PAGEREF_Toc162421655\h-6-HYPERLINK\l"_Toc162421656"创新能力PAGEREF_Toc162421656\h-7-HYPERLINK\l"_Toc162421657"执行能力PAGEREF_Toc162421657\h-8-HYPERLINK\l"_Toc162421658"成就意识PAGEREF_Toc162421658\h-9-HYPERLINK\l"_Toc162421659"适应性PAGEREF_Toc162421659\h-10-HYPERLINK\l"_Toc162421660"第二部分维护工作关系素质簇PAGEREF_Toc162421660\h-11-HYPERLINK\l"_Toc162421661"关系建立能力PAGEREF_Toc162421661\h-11-HYPERLINK\l"_Toc162421662"团队合作能力PAGEREF_Toc162421662\h-12-HYPERLINK\l"_Toc162421663"协调资源能力PAGEREF_Toc162421663\h-13-HYPERLINK\l"_Toc162421664"服务意识PAGEREF_Toc162421664\h-14-HYPERLINK\l"_Toc162421665"第三部分基本素质簇PAGEREF_Toc162421665\h-15-HYPERLINK\l"_Toc162421666"沟通能力PAGEREF_Toc162421666\h-15-HYPERLINK\l"_Toc162421667"思维能力PAGEREF_Toc162421667\h-16-HYPERLINK\l"_Toc162421668"学习能力PAGEREF_Toc162421668\h-17-HYPERLINK\l"_Toc162421669"自信心PAGEREF_Toc162421669\h-18-第一部分完成重点工作内容素质簇信息收集能力定义：能够通过多种途径收集相关的工作信息，并对信息进行归纳整理后加以灵活应用。信息收集能力为什么重要？信息收集能力可以帮助我们更好更快的完成任务。信息收集能力强的人能够通过各种渠道来获得所需要的信息，同时能够从纷繁复杂的信息之中迅速发现有效信息，经过分析整理应