中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期“开放专科”期末考试管理学基础试题一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分）1．下列各选项中，()属于管理的对象。A.组织资源和组织目标B．组织资源和组织活动C．组织目标和组织活动D．组织中的人2．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是()。A.弗雷德里克·泰罗B．乔治·梅奥C．赫伯特·西蒙D．彼得·德鲁克3．()以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。A.20世纪60年代B．20世纪70年代C．20世纪80年代D．20世纪90年代4．经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于()。A.日常管理决策B．程序化决策C．确定型决策D．风险型决策5．某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是()。A.25台B．100台C．125台D．12.5台6．M型结构又称为多部门结构，亦即()。A．职能制结构B．事业部制结构C．直线职能制结构D．矩阵制结构7．考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向()获取信息。A．上级部门B．关系部门C．下属部门D．协作部门8．领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面()。A.品德、学识、能力、情感B．品德、学识、能力、体力C．品德、学识、资历、情感D．品德、学历、能力、情感9．按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是()。A．正式沟通。B．非正式沟通C．工具式沟通D．感情式沟通10．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即()。A．现场控制B．前馈控制C．反馈控制D．局部控制二、多项选择（下列选项中有二至四个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分）11.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由()三个部分组成。A．精神文化B．传统文化C．制度文化D．物质文化12．定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有()。A．特尔菲法B．头脑风暴法C．盈亏平衡点法D．哥顿法13.领导者在协调入际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如()。A．转移法B．不为法C．换位法D．糊涂法14．影响组织结构设计的因素有很多个，比如()等。A．战略B．技术C．环境D．组织规模15．单位产品的总成本一般由两部分构成()。A．单位成本B．固定成本C．平均成本D．可变成本三、判断正误16．处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。()17．只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司胃战略是一样的。()18．管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这卡才能冷静的处理好意外和突发事件。()19．领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。()20．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。()四、简答题（每小题10分，共40分）21．什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？22．如何理解组织结构的含义。23．领导者的权力来源有哪些？24．什么是全面质量管理？它包括哪些内容？五、案例分析（20分）25．准确决策与盲目投资Y市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业，由于种种原因，2005年停产近一年，亏损250万元，濒临倒闭。2006年初，郑先生出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，郑先生认真分析了厂情，果断决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉3/4，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。郑先生还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一”（统一计划、统一采购、统一销售、统一财务）的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重束缚了企业的发展。有入主张贪大求洋，贷巨款上大项目；有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩。郑先生根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足200万元，便使其生产能力提高了一倍。目前该