S5506-00学习报告评分：○试用报告○固定报告○临时报告报告人肖胜华部门资讯中心报告日期2012-06-04项目管理的定义项目是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动必须在特定的时间、预算、资源的限定内依据规范完成，其参数主要包括范围、质量、成本、时间与资源。项目管理是基于管理原则的一套计算方法，主要用于计划、评估、控制工作活动，保证按时、按预算、依据规范达到理想的最终效果。项目管理的特征及要素项目管理的三大要素：时间要素：表示完成的时间要快成本要素：表示完成的成本要低效果要素：表示完成后的整体效果要好项目管理的六个特征：目标的确定性：表示项目必须具有明确的目标，主要包括时间性目标、成果性目标、约束性目标等。目标的确定性允许修改，并且具有一个变动幅度。独特性：表示每个项目都具有自身的特点，都具有唯一的特性。因为项目具有独特性，所以所有的项目都是独一无二的。约束性：表示项目会受到时间、资源及成本的限制。一个项目的开始时间与完成时间必须符合项目的规划时间，同时为了保证项目顺利完成，还必须符合资源及成本规划或基准的约束。一次性：表示项目有明确的起点和终点，是不能照搬或复制的工作。整体性：表示项目中的所有活动都是相关联的一个整体，不能多出也不能缺少。不可挽回性：决定了项目的不可挽回性，也就是说，项目不能像其他事件那样可以反复进行，一旦失败将无法重新进行原项目。项目管理的特点项目类别传统的项目管理信息化时代的项目管理管理目标技术性经营性、商业性、综合性人员要求技术技能技术技能、商业技能、管理技能涉及内容技术技术、财务学、管理学、领导学、组织行为学等知识层次性单一性创新性、开发性、业务性等同时实现管理方式死板灵活风险意识不重视强化风险管理项目办公室传统、单一管理标准化与专业化管理项目管理的关键流程生命周期一个项目的生命周期包括定义项目目标、制订项目计划、发布项目计划、跟踪项目进度、调整计划及完成项目。项目周期具有可变性，例如会随着项目、业务及客户要求的改变而改变。方法论方法是项目的纪律，为项目的开展制定了清晰的界限。项目的方法会因项目的改变而改变。例如，产品开发项目会涉及工具及系统，而信息技术项目则会涉及系统开发、文档管理等内容。项目定义项目定义是对项目进行详细的书面描述。项目定义主要包括章程、数据表、目标陈述、回报、预算目标及风险等内容。合同与采购管理合同与采购管理是指管理项目实施过程中的合同及采购情况。由于合同与采购管理是项目的着手点，所以需要及早明确合同内的责任及细节，同时还需要记录采购中的评估与接收标准、要求与规定等。项目的规划、执行与跟踪项目的规划、执行与跟踪是指制定规划、执行与跟踪流程，从而激励员工的积极性与自我性。变化管理变化管理是指在技术性项目中制定变化管理流程。风险管理风险管理是指制定出一套完善的风险管理流程。利用流程寻找风险，从而根除严重的项目问题。质量管理质量管理是指质量管理流程，主要保证项目的质量标准，促使项目遵守报告、评估等要求。问题管理问题管理是指在项目的资源、工期等方面为项目的问题管理制定流程，同时，可以为项目建立跟踪流程，以记录问题。决策决策，即建立决策流程，为项目管理提供一个强有力的支持。信息管理信息管理，即为项目建设一个信息平台，以方便项目信息的交流及管理。项目管理的知识领域项目范围管理为了实现项目的目标而控制项目工作内容的管理过程，主要包括范围的界定、范围的规划及范围的调整等工作。项目时间管理确保项目最终按时完成的一系列的管理过程，主要包括活动界定、活动安排、进度安排及时间控制等工作。项目成本管理为了将项目的各项成本及费用控制在预算之内的管理过程，主要包括资源的配置、费用的控制等工作。项目质量管理为了确保项目的质量所实施的一系列的管理过程，主要包括质量规划、质量控制等工作。人力资源管理为了更大地发挥项目关系人的能力与积极性的管理过程，主要包括组织的规划、团队的建设等工作。项目沟通管理为了确保收集及传输项目信息实施的一系列管理过程，主要包括沟通规划、信息传输、进度报告等工作。项目风险管理为解决项目实施过程中所涉及或可能遇到的不确定因素的管理过程，主要包括风险识别、风险量化、风险控制等工作。项目采购管理为了获取项目实施组织之外的资源或服务所实施的一系列的管理过程，主要包括采购计划、选择资源、合同管理等工作。项目集成管理为了协调与配合项目各项工作的综合性与全局性所实施的一系列的管理过程，主要包括项目集成计划的制订、项目集成计划的实施等工作。项目管理中的概念与工具关键路径关键路径可以标记项目中的相关联的任务，是影响计算项目完成日期的一系列任务。由于关键路径为最小任务计算工期