?第一节见面与介绍礼仪?第二节拜访与接待礼仪?第三节电话礼仪?第四节馈赠礼仪?一、见面礼节?二、介绍?三、交换名片的礼节?()?(二)拥抱礼?(三)合十礼?(四)举手礼?(五)鞠躬礼?(六)拱手礼?(七)吻手礼?(八)点头礼()1握手礼起源于很久的古代。在“刀耕火种”的原始社会，人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来就成为今天的握手礼。握手礼源于中世纪，当时打仗的骑兵都披挂盔甲，全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近时就脱去右手的甲胄，伸出右手表示没有武器，消除对方的戒心，互相握一下右手，即为和平的象征。沿袭下来到今天，便演变成了握手礼。2?(1)能体现交往双方对对方的态度?(2)能体现人们的礼仪修养?(3)能促进人们的交往31234567891?????????2?身体以标准站姿站立；?上体略前倾；?右手手臂前伸，肘关节屈；?拇指张开，四指并拢。3?主人与客人之间，客人抵达时主人应先伸手，客人告辞时由客人先伸手；?年长者与年轻者之间，年长者应先伸手；?身份、地位不同者之间，应由身份和地位高者先伸手；?女士和男士之间，应由女士先伸手。?先到者先伸手4251~367?男士与男士握手?男士与女士握手?女士与女士握手8?一般情况下，要自然地微笑。?对方心情沉痛时，表情要凝重。9感谢时——感谢语道歉时——道歉语祝贺时——祝贺语慰问时——慰问语重逢时——问候语欢迎时——欢迎语安慰时——安慰语再见时——告别语4??（1）忌用左手握手?（2）忌坐着握手?（3）忌戴有手套?（4）忌手脏?（5）忌交叉握手?（6）忌与异性握手用双手?（7）忌三心二一·:“,,,,"?两人正面对立，各自举起右臂，将右手搭在对方的左臂后面；?左臂下垂，左手扶住对方的右后腰。?首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后再次向左侧拥抱，礼毕。?拥抱时，还可以用右手掌拍打对方左臂的后侧，以示亲热。?把两个手掌在胸前对合，掌尖和鼻尖齐高，手掌向外倾斜，头咯低，兼含敬意和谢意双重意义。?行举手礼时，要举右手，手指伸直并齐，指尖接触帽檐右侧，手掌微向外，右上臂与肩齐高，双目注视对方。?待受礼者答礼后方可将手放下。()基本姿势：身体成标准站姿；手放在腹前.角度：20度~30度。表情：自然，符合场景。眼神：视对方或视地面。?一般以左手抱握在右拳上，双臂屈肘拱手至胸前;?自上而下，或自内而外有节奏地晃动二三下。?女方先伸出手作下垂式，男方则可将其指尖轻轻提起吻之?女方身份地位较高，男方以一膝作半跪姿势，再提手吻之?这是同级或平辈间的礼节，如在路上行走时相遇，可以在行进中点头示意。若在路上遇见上级或长者，必须立正行鞠躬。但上级对部下或长者对晚辈的答礼，可以在行进中进行，或伸右手示意。为他人介绍的规范要点1、征求意见2、姿势3、顺序4、内容?标准姿势站立。?右臂肘关节略屈并前伸，手心向上，五指并拢，手指指向被介绍者。?眼睛视被介绍者的对方。?先把男士介绍给女士；?先把晚辈介绍给长辈；?先把职位低者介绍给职位高者；?把客人介绍给主人；?将晚到者介绍给早到者。?一般介绍：姓名、称呼。?正式介绍：姓名、称呼、工作单位、职务、关系、兴趣爱好。三、交换名片的礼节１、名片的制作????????２、名片的分类????３、名片的用途??????????４、名片的交换１）交换名片的时机????????????????２）交换名片的方法（Ａ）（１）递上自己的名片?????２）交换名片的方法（Ｂ）?（２）接受他人的名片??????２）交换名片的方法（Ｃ）?????２）交换名片