营销素质和技能提升训练营销，最幸运的职业！营销人员素描营销人员综合素质模型课程内容心态一、营销人员应具备什么心态？营销思维参考：科特勒的“营销创新”“使产品不断焕发青春实现持续销售的6个技巧”：4、改变时间：选择新时刻；例：钟点房服务；5、改变场合：将你的产品与某事件相联；例：奥运、航天等指定产品；改变活动：将产品置于各种体验中。例：众多体验式营销。一分钟客户不断学习四、营销经理的对外职业角色第二单元必备的市场营销知识社会学心理学行为科学一、市场营销的含义及特征二、市场营销理念的演进四、市场营销组合：从4P到4C五、市场竞争手段六、当今最新市场营销理念1）什么是整体市场营销6、政府市场营销；7、同盟者市场营销；8、竞争者市场营销；9、传媒市场营销；10、公众市场营销。2）顾客让渡价值理论七、最新市场竞争理念八、市场消费需求变化趋势消费需求的变革分析：第三单元如何接近客户和建立和谐客户关系营销人的风范一、高手重视准备工作拜访客户的目的是否有效？你通过朋友介绍认识了一个行业内的人，你拜访他的目的是认识这个人，并且争取与对方确定时间进行深入交谈。拜访客户的目的把握两条原则二、人际交往中的心理效应三、如何突破客户的心理防线1、拜访“三三法”2、明确第一次拜访客户的理由3、心态是跟本4、介绍产品要自信四、如何找聊天话题五、建立和谐客户关系建立和谐客户关系的技巧六、不同行为模式分析及交往策略白金坐标法关系导向七、同理心沟通赢得客户同理心沟通的境界职业营销专家的信仰结束