店铺晨会流程晨会内容(时间控制在15分钟-20分钟左右)2.昨日营业情况陈述3.制定本班日计划4.推广货品5.清洁卫生6.检查员工仪容仪表陈列维护7.公司最新政策方针信息传递8.征询员工其他意见9.鼓舞员工士气工作分配晨会结束后,分配店员进行开店前的不同工作准备,以做到店铺开业最好的销售状态岗位1:清洁店铺卫生,进行货品补配岗位2:清洁收银台卫生,进行收银准备工作岗位3:清洁仓库卫生,卖场,仓库补货岗位4:卖场各类电器,灯具的开启和橱窗的陈列卖场巡视1.检查清洁工作2.处理店铺各类问题1)在销售过程中,协助调货2)人手不够的情况下,安排人手3)如遇店铺设备有故障,需马上联系专人进行维修,同时马上告知上级4)顾客退换货.先查看购物但,再检查货品是否有污染,按退换货细则进行处理,如有特殊情况告知上级协助解决5)处理顾客之投诉:如投诉员工服务态度,应及时向顾客道歉,并对员工进行处理,如遇到质量投诉,应仔细听取意见,根据情况进行处理3:确保店铺正常规范化工作,每隔一小时到收银处查看每小时营业状况,对照以往情况进行分析,并及时提醒,冲刺每日目标(可安排员工做好日计划跟踪工作)3.在销售过程中,店长必须观察员工服务态度,工作面貌是否符合要求并留意进出之顾客,查看店员的区委职责等.4.当早班下班后,店长需与店助进行工作交接,将上午发生情况交待于店铺,并鼓励早班员工精神饱满,迎接销售高峰时间5.早班下班后店长在早晚的记录本上记录一天的工作情况,开会对营业额,员工表现进行点评,并传达当日公司的一些通告内容或已经解决的突发事件等,会议结束后,更衣员工统一离店.6.一天工作结束后,总结一天工作营业之情况,关闭电源开关,锁门离开店铺晚会召开店长在店长留言薄上记录未完成事项,并注明重点或紧急事项,店员将各项打烊工作完成后,由店长召集店员进行一天各项工作表现的回顾.晚会内容(时间控制在15-20分钟左右)1)当日销售指标完成情况,2)推广货品销售情况3)附加推销4)员工服务5)清洁卫生6)陈列维护7)员工销售业绩排名8)征询员工问题解决意见9)鼓励员工