嘉丽士企业文化巴德士黄桂泽整理：www.badese.com1．嘉丽士的中英文含义CALUSY，Carat表示钻石克拉，Luxury表示奢华、尊贵的，Sylph是指身材美丽的女人。总体涵义钻石品质，专业好漆，美丽尊贵。嘉丽士，“嘉”表示家居嘉品，“丽”亮丽千家万户，“士”代传颂，也可理解为亮丽家居生活的涂装卫士。也是caratluxurysylph的译音。2．董事长的愿景我是一个平凡的人，我要带着一批平凡的人去创造一个个不平凡的故事！3．嘉丽士的目标长远目标：成为中国涂料行业的领袖型企业，成为中国500强企业。短期目标：做中国涂料行业成长最快的企业。4．嘉丽士广告语善待人，和谐家！5．嘉丽士的使命5.1为客户创造更高的价值——提升产品和服务的价值和品质，帮助客户成功。5.2为员工创造更好的前途——帮助员工实现个人理想和人生价值。5.3为股东创造更大的效益——“开源节流”是全体员工永远努力的方向，做最有赢利增长能力的企业。5.4为社会创造更多的贡献——在国家建材、化工行业和涉及的社会责任范围内做出更多的贡献。6．嘉丽士的核心价值观6.1成就客户——至力于客户和用户的满意与成功。6.2员工为本——努力为员工创造健康丰盛人生。6.3执行高效——结果导向，追求速度和效率。6.4诚信求实——信守承诺，求真务实，敢于承担责任。7．人力资源理念7.1以雇主品牌吸引人（招人）7.2以创造机会培养人（育人）7.3以激励机制用好人（用人）7.4以事业发展留住人（留人）8．快乐工作文化的三个内容微笑文化、关爱文化、感恩文化。9．干部理念9.1做公司基本法优秀的执行者和传播者。9.2个人服从于部门，部门服从于整体，打造紧密团结的团队。9.3追求卓越，挑战更高的目标，超越上级的期望。10．营销理念打造以客户和用户的满意为中心的口碑营销，用户的满意是检验我们工作成效的唯一标准。11．竞争理念亮剑精神——纵使敌众我寡，纵使身陷重围，我们都要敢于亮剑，都要敢于战斗到最后的一个人。剑锋所指，所向披靡！12．创新理念学习先进，超越模仿13．服务理念专业专注，用心服务，超越期望，创造感动。14．质量理念质量是企业的生命——细节决定质量！在每一个质量细节管理中坚持、坚持再坚持！——保证产品质量是制造系统员工的第一职责。15．技术研发理念人无我有，人有我优。16．员工的三心高层干部要有事业心，中层干部要有进取心，基层员工要有责任心。17．品德好的四个标准诚信、无私、忠诚、谦虚。18．全力以赴的嘉丽士精神716与白加黑。（716—每周工作七天，每天工作16个小时。白加黑---不分白天和黑夜的全力以赴的工作）19．嘉丽士各项做事的准则19.1三多三少多微笑，多沟通，多激励；少埋怨，少指责，少批评。19.2处理问题三不放过（1）找不到责任人不放过；（2）找到责任人不处理不放过；（3）找不到根治措施不放过。19.3执行三原则（1）如果有规定，坚决按规定执行；（2）如果规定有不合理之处，先按规定执行并提出修改意见；（3）如果没有规定，按嘉丽士基本法的准则执行并建议制定相应的规定。19.4执行力四要求有令则行，日清日高，天天检查，少讲理由。19.5决议执行五要素有考核标准、责任人、完成时间、检查人，更重要要有奖罚。19.6高效四要求（1）能简单的就不要复杂。（2）能电话解决的就不要书面解决。（3）能快解决的就不要慢解决。（4）能共同解决的就不要分你我责任。19.7质量管理三原则（1）当质量与成本发生矛盾时，选择质量。（2）当质量与效率发生矛盾时，选择质量。（3）当质量与流程发生矛盾时，选择质量。19.8质量稳定四要求（1）配方稳定——没有足够的更改配方的理由，3年内都不应该更改配方。（2）材料稳定——没有足够的更改材料的理由，3年内都不应该更改材料。（3）检测程序稳定——任何市场上特殊的情况都必须经过完整的、全面的检测程序。（4）熟练工人稳定——留住熟练工人是生产部门的重要工作。19.9沟通四步骤（1）找到岗位的责任人直接沟通；（2）找该岗位的直接上级去沟通；（3）报告自己上级去帮助沟通；（4）找到双方共同上级去解决。19.10投诉处理三原则（1）没有真实姓名的投诉不处理。（2）没有事实依据的投诉不处理。（3）没有通过沟通四步骤的投诉不处理。19.11发送邮件四反对（1）反对发送无关的邮件。（2）反对不按规定发送机密文件。（3）反对发送造谣、攻击、消极的邮件。（4）反对用邮件来回探讨争议的问题。19.12开会口号成就客户，员工为本，执行高效，诚信求实，全力以赴，我们一定成功。耶！20．嘉丽士的五大天条(高压线)20.1不得利用工作谋取私利。20.2不得泄漏公司商业机密。20.3不得以任何形式兼职。20.4不得拉帮结派。20.5不得弄虚作假。