公共关系危机管理在广州地铁的应用研究的任务书任务书研究题目：公共关系危机管理在广州地铁的应用研究研究背景：在现代社会中，公共关系的重要性日益凸显，日常工作中难免会遇到各种危机，如果缺乏有效的公共关系危机管理方法将会给企业或组织带来很大的损失。广州地铁是广州市的重要公共交通系统，其每天的客流量巨大，一旦出现危机，将会对广州城市人民的正常生活和出行造成很大的不便和影响。因此，对广州地铁运营危机进行公共关系危机管理的研究将对广州城市公共安全和发展起到重要的作用。研究目的：1.了解广州地铁运营中可能发生的危机类型和蔓延情况；2.探讨广州地铁运营中的公共关系危机管理现状及存在的问题；3.提出对广州地铁运营中公共关系危机管理的改进建议。研究内容：1.调查研究广州地铁运营中可能发生的危机类型和蔓延情况；2.分析广州地铁运营中公共关系危机管理现状及存在的问题；3.探讨公共关系危机管理在广州地铁的应用，包括应对措施、沟通渠道等；4.提出面向广州地铁运营中公共关系危机管理的改进建议。研究方法：1.文献调研法：对相关领域的文献资料进行收集整理，全面了解危机管理和公共关系危机管理的理论和实践；2.问卷调查法：通过问卷调查方式，了解广州地铁用户对危机管理和公共关系危机管理的认知和期望；3.案例研究法：通过对广州地铁运营中的危机案例进行研究，探讨公共关系危机管理的应对措施和效果；4.专家访谈法：邀请相关领域专家进行访谈，探讨公共关系危机管理的现状和改进建议。研究范围：本研究以广州地铁为研究对象，主要对其运营中可能发生的危机类型和公共关系危机管理进行研究。研究时间：2021年9月至2022年4月。研究成果：1.研究报告：包括研究背景、目的、方法、结果和结论等；2.研究论文：根据研究成果，撰写一篇关于公共关系危机管理在广州地铁的应用研究的论文。