如果您无法下载资料,请参考说明:
1、部分资料下载需要金币,请确保您的账户上有足够的金币
2、已购买过的文档,再次下载不重复扣费
3、资料包下载后请先用软件解压,在使用对应软件打开
物业管理危机公共关系管理10.1危机公共关系概述10.1.1危机公共关系涵义及特征10.1.2危机公共关系的类型物业管理纠纷,是指物业管理服务的消费者在消费物业管理服务之前及过程中,因对物业管理服务或与其有关的权利和义务有一定看法时,与提供物业管理服务的物业管理公司所发生的不同程度的争执。10.2.3物业管理纠纷的种类10.2.4物业管理纠纷的原因10.2.5物业管理纠纷的预防企业公关危机处理的策略是指具体进行企业危机处理所须采取的对策与方式及其相应的原则规范。10.3.1危机公共关系处理的意义10.3.2危机公共关系处理的原则10.3.3危机公共关系的处理方法