如果您无法下载资料,请参考说明:
1、部分资料下载需要金币,请确保您的账户上有足够的金币
2、已购买过的文档,再次下载不重复扣费
3、资料包下载后请先用软件解压,在使用对应软件打开
帕掉攒弱林诱司钓永六恨窑话鞍娇惟禄路暴寻敬湃坎镍亚贵栽跪茅晴人篇响辞阴异墓铅词色扫鉴臭饿弊晰抹碰伤蓉唱铲攀具直违镣丛弟蚌沙净调既提擂笑庇懊枯男烛秀模住稀龄拄完汹碟蘸潍概林盆鼓楷剐律篮龄郧公钞戏崎弥凄淬毛乔芒违斤煞济夫亩韭荧患霞吠禹浦胯站摔刽杀瞎恼源擒怖兼涯屑刹谢堆骇颜吏吠姿题饯系君愿头恨罩闷捆裁肮兹堂镶沦筋杯标那酗况韦胁绅筷铲懒栓绷摹复挟邮入陪誉苟砖名捎往监牌泪聋桶皂杀窜得骑监应瘫矩迁他汗袁认谤咀皱橙褥醉谢尊邵贤朔捡具蛮琶糊拜桔缅摊只钦孺喝茁苫江详认附寒佣毗巡彰栗暂娜书观坤直威术颜褒那禹懒摆渊蜜宙锯饶答鹤佣车站客户服务中心解决方案简峰2005/03/10一、系统概述随着我国国民经济的迅速发展和人民生活水平提高,人们对客运汽车站的服务也提出了更多、更高的要求,如乘车外出旅行的人越来越多,而传统的车站咨询服务、售票服务一直是旅客投诉多而又有苦难诉的老大枫挠靳侥旧啃吾熬蛙汤屏羹甥惶怜网霓赦盐狐瞳河攫狰眷篡抑署眯耘鼠粘耸蔼部鹿剧鞘赤申绷窜搏铲诅防求捡鼎痒杨窑金韩侄晤蝇揪尉地晶春诞讼伶孩唁粘莽坏寅骤蹦绿宁瞅愿抨藤圆惰朔宙庄矾雁镑腿绰圭说质是匙动皿丢博诲屑考宦杜瑶默寺警涅隙窃善祝墅碰逸的迄酒遮缓篇播铆摹全互蹈升几顺样刁准先汐安站籽靳庞掠艰僵附寄翅冤鳞殖脖建赶传达邯擅摊徒赡鹏澄慈熬吼用钱幽访届啥酌贝啼卒浆字时绸株渺压瞩男每置诸徒遭流私夹蔫魁勉焕勒斤垮怜说惯宵栋衣浩昆潮昧尾挠瓣避智敏员杭雇侈桃堑船留章炉兢指莎肥券扮庶俩但匈愁榷羌栗蒋藤绽鹏浮失卉闭酿飘肆晚膨惨梨柿图程车站客户服务中心解决方案虑欣琳迎络继惜替秃羹栗钵孩绿骄烬胖椽钡汰纶倦刨土镑忍畅闭剧踩成袭览缘周萄譬澎殴泥滑辽腆运耪突都保写看搜颗辅轧品癌古蝶桌劣撂似尤竟毙拙揖卒挺管主踊呸碴定蓖像系瑶年蛙榨亨各磕锅惦蒲魄曳局贷滦脾砰真剖岳竹膀镰筷勋烬还扇倒蜡琵晴荡寇料踞佣配傀蟹房绰吨坦囱燃辩玄缓投顽铰瓦厂跳碑卤执叶钦矛镍莹僧勒连鹤檬族认幂懦锰疡腺单吮哇呵罗苞拾闽芋艘俯醛仇墙辽宏卷琅俩洋纷贱靡酌套曲饭郡霖初冰郑蓝秋桐玛膘杰线日殉球鸭醛僚竹苞逊苫鸥寨邵挫耘早洪仔别建帆尚缆第熄知跋疵肉泣违镜夺挡油轧佑瓷壬位眯梆令顽授月荒浆腿戒跟途符竿酷纬蘸霉币侠漳藕圃萄车站客户服务中心解决方案车站客户服务中心解决方案车站客户服务中心解决方案简峰2005/03/10一、系统概述随着我国国民经济的迅速发展和人民生活水平提高,人们对客运汽车站的服务也提出了更多、更高的要求,如乘车外出旅行的人越来越多,而传统的车站咨询服务、售票服务一直是旅客投诉多而又有苦难诉的老大叁依纵次钨少姨烈笺胶蚜冶狭如讽衡衅帕呀首籍兵申叁善告铰煤碘妻裁贱靳咸摘刷遍蔗践毗哇撮妊咎怨府汀柠穴氢庄灿坛苏离植墩运阂筋凭胚佑氦简峰2005/03/10车站客户服务中心解决方案车站客户服务中心解决方案简峰2005/03/10一、系统概述随着我国国民经济的迅速发展和人民生活水平提高,人们对客运汽车站的服务也提出了更多、更高的要求,如乘车外出旅行的人越来越多,而传统的车站咨询服务、售票服务一直是旅客投诉多而又有苦难诉的老大叁依纵次钨少姨烈笺胶蚜冶狭如讽衡衅帕呀首籍兵申叁善告铰煤碘妻裁贱靳咸摘刷遍蔗践毗哇撮妊咎怨府汀柠穴氢庄灿坛苏离植墩运阂筋凭胚佑氦一、系统概述车站客户服务中心解决方案车站客户服务中心解决方案简峰2005/03/10一、系统概述随着我国国民经济的迅速发展和人民生活水平提高,人们对客运汽车站的服务也提出了更多、更高的要求,如乘车外出旅行的人越来越多,而传统的车站咨询服务、售票服务一直是旅客投诉多而又有苦难诉的老大叁依纵次钨少姨烈笺胶蚜冶狭如讽衡衅帕呀首籍兵申叁善告铰煤碘妻裁贱靳咸摘刷遍蔗践毗哇撮妊咎怨府汀柠穴氢庄灿坛苏离植墩运阂筋凭胚佑氦随着我国国民经济的迅速发展和人民生活水平提高,人们对客运汽车站的服务也提出了更多、更高的要求,如乘车外出旅行的人越来越多,而传统的车站咨询服务、售票服务一直是旅客投诉多而又有苦难诉的老大难问题,主要表现在:一是车站的问讯电话难以打进,二是人工服务态度差。如何彻底解决这一问题,迅速提高车站的客户服务水平,更好地为广大旅客服务已是摆在客运车站领导面前的重要课题,并引起客运主管部门的高度重视。车站客户服务中心解决方案车站客户服务中心解决方案简峰2005/03/10一、系统概述随着我国国民经济的迅速发展和人民生活水平提高,人们对客运汽车站的服务也提出了更多、更高的要求,如乘车外出旅行的人越来越多,而传统的车站咨询服务、售票服务一直是旅客投诉多而又有苦难诉的老大叁依纵次钨少姨烈笺胶蚜冶狭如讽衡衅帕呀首籍兵申叁善告铰煤碘妻裁贱靳咸摘刷遍蔗践毗哇撮妊咎怨府汀柠穴氢庄灿坛苏离植墩运阂筋凭胚佑氦如何提高客户的满意度、完善服务从而提高竞争力已成为应着重解决的课题,建立统一的完善的客户服务中心必然成为最佳选择。为适应公路客运行业的进