团队建设与冲突管理第一节团队建设三、团队的发展阶段四、优秀团队的特征第二节冲突管理概述技能点1:如何确认冲突的发生冲突包括的基本要素冲突的引爆点案例：这样的冲突有利吗？案例分析参考案例：广告的宣传案例分析参考两种冲突的特点技能点2:如何掌握冲突者的反应和对策1.掌握冲突的反应三角形原理2.实施冲突者的胜负对策3.运用托马斯的冲突反应模式冲突管理的一般策略(1)影响冲突管理策略运用的一般因素有:(2)如何运用合作策略(3)如何掌握克制策略(4)如何运用强制策略（5）如何运用回避策略（６）妥协策略﹡实践练习1实践练习2实践练习3实践练习4实践练习5实践练习6解决冲突的五种策略实例分析实践练习技能点3:如何认识个人层次上的冲突技能点4:如何认识团队层次上的冲突技能点5:如何掌握冲突管理的具体步骤9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、雨中黄叶树，灯下白头人。。17:15:2217:15:2217:153/6/20255:15:22PM11、以我独沈久，愧君相见频。。3月-2517:15:2217:15Mar-2506-Mar-2512、故人江海别，几度隔山川。。17:15:2217:15:2217:15Thursday,March6,202513、乍见翻疑梦，相悲各问年。。3月-253月-2517:15:2217:15:22March6,202514、他乡生白发，旧国见青山。。06三月2025下午5时15分22秒17:15:223月-2515、比不了得就不比，得不到的就不要。。。三月25下午5时15分3月-2517:15March6,202516、行动出成果，工作出财富。。2025年3月6日星期四5时15分22秒17:15:2206March202517、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午5时15分22秒下午5时15分17:15:223月-259、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-253月-25Thursday,March6,202510、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。17:15:2217:15:2217:153/6/20255:15:22PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。3月-2517:15:2217:15Mar-2506-Mar-2512、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。17:15:2217:15:2217:15Thursday,March6,202513、不知香积寺，数里入云峰。。3月-253月-2517:15:2217:15:22March6,202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06三月2025下午5时15分22秒17:15:223月-2515、楚塞三湘接，荆门九派通。。。三月25下午5时15分3月-2517:15March6,202516、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2025年3月6日星期四5时15分22秒17:15:2206March202517、空山新雨后，天气晚来秋。。下午5时15分22秒下午5时15分17:15:223月-259、杨柳散和风，青山澹吾虑。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:15:2217:15:2217:153/6/20255:15:22PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2517:15:2217:15Mar-2506-Mar-2512、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:15:2217:15:2217:15Thursday,March6,202513、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-253月-2517:15:2217:15:22March6,202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06三月2025下午5时15分22秒17:15:223月-2515、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。三月25下午5时15分3月-2517:15March6,202516、业余生活要有意义，不要越轨。2025年3月6日星期四5时15分22秒17:15:2206March202517、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午5时15分22秒下午5时15分17:15:223月-25