眼镜客服话术如何发挥电话交谈的魅力①清晰：回访接待必须口齿清晰，顺利以电话传达消息。②音量适中：回访接待是对着一双耳朵说话，而非对着整个礼堂。③活力：电话交谈中如果没有活力与热情，可能令对方听起来十分疲惫、消极，甚至带有敌意。④生动：谈话的音调能说明客服接待的心情。⑤亲切有礼：电话线会传递客服接待的表情，客服接待在说话时面带微笑，对方可感觉出她的友善。⑥倾听：注意倾听对方的言谈可帮助客服接待得到正确的信息，帮助客服接待了解、把握对方的需要和反馈。⑦顾客买走产品后的第7天要电话回访一下1、您好！我是XX眼镜客服专员009。2、打拢您，请问是X先生/小姐吗？请问您现在接电话方便吗？耽误你两三分钟时间做个回访。3、否：对不起打扰您啦，您什么时候方便接听我们会再次和您联系！4、是：请问您在X专柜（如：厦门瑞景商业广场XX眼镜专柜）配的眼镜戴的怎么样？5、您对我们的产品和服务有什么意见和建义吗！6、没有！好的，非常感谢您对我们工作的支持！祝您愉快！再见！7、有：记录非常感谢您给我们提供宝贵的意见！我们一定会不断改进我们的服务，以便以后更好的为您服务！8、再次感谢你对我们工作的支持，祝您愉快，再见！镜片售服您在本公司所配的镜片，在正常使用情形下，三个月之内如有任何可归责于商品本身的不良之情形，我们将免费为您更换等值的镜片。(磨伤、擦伤、划伤，不在此限)如在镜片中心Φ30mm的区域出现≥1mm的脱膜免费为您更换等值的商品