管理学真题一、名词解释1、组织文化（07,08,09,11,12,15）：指组织在长期的实践活动中所形成的，并且为组织成员普通认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。2、管理（07,09,10,12,13,14）：指组织为达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。3、组织结构（07,09,10,13）：指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。4、国际化经营（07,09,11,12,15）：若一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么该企业就是在开展国际化经营。5、决策（07,08,09,13,14,15）：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。决策的主体是管理者，其本质是一个过程，其目的是解决问题或利用机会。6、战略性计划（08，09，12,14,15）：指应用于整体组织的，为组织未来较长时间（通常是5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划，其首要内容是愿景和使命陈述。7、管理幅度（08,09,12,15）：也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。一般来讲，在组织规模已确定的条件下，组织层次与其成反比。8、组织变革（08,09,10,11,14）:组织根据内外环境的变化，对组织中的岗位，机构以及结构进行调整，以适应未来组织发展的要求。9、新产品（09,10,11,12）：指在结构、性能、材质、技术特征等方面或几个方面都有显著改进与提高或独创的产品。10、沟通（09,12,14）：指借助一定手段把可以理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。11、绩效评估（10）：组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察，评估和测度的一种正式制度。12、激励（11，12,13,14，15）：通常是和动机连在一起的。是由动机推动的一种精神状态。它对人的行动起激发、推动和加强作用。13、信息（12,13,14,15）：数据经过加工处理后得到的结果。被用来反映客观事物的规律，从而管理工作提供依据。14、创新（12）：是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。15、计划（13）：从名词意义上说，计划指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时间内，组织关于行动方向、内容和方式进行安排的文件。从动词意义上说，计划是指为实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。16、员工招聘（13,14）：指组织寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程。17、领导（13,14）：一是指名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”即“领导行为”的简称。指“领导者”所从事的活动。18、成本领先战略（13,14）：企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产商。19、分权（13）：是指挥权在组织中较低管理层次上的分散。组织高层将其中一部分决策指挥权分配给下级组织机构和部门负责人，使他们充分行使这些权利，支配组织的某些资源。20、特色优势战略（15）：企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜，它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。21、外部招聘（15）：根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工。内部提升：指组织内部成员的能力和素质得到充分确认之后，被委以比原来责任更大、职位更高的职务，以填补组织中由于发展或其他原因而空缺的管理职务。22、战术性计划（15）：指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短的时期内的行动方案。23、授权：是组织把某些职权授予下级，目的是为了共享内部权力，激励员工努力工作等。二、简答题1、⑴何谓管理？如何理解管理的具体含义？管理是指组织为达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理的载体是组织。本质是合理分配和调节各种资源的过程。对象是相关资源，包括人力资源在内的一切可调用的资源，职能包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新，目的是为了实现既定的目标。⑵管理者应扮演的角色和具备的基本技能有哪些以及管理职能？角色：①人