2012年7月18日作业1、道德:是一种社会意识形态上层建筑。是评价人们思想行为是非善恶的标准。行为规范。-道德与法律的区别：法律是国家制定，由执法机关强制执行。道德是靠社会舆论。靠良心起作用。道德与规章制度的区别：规章制度是企业制度的带有强制性的行为规范。职业：人们在社会生活中对社会所承担的职责和从事的专门业务职业道德：人们在职业实践中所应遵循的行为规范的总和。汽车维护职业道德：它是以为城乡人民提供优质服务。提供安全，准点，舒适，方便，迅速的乘客条件。为汽车运输提供可靠的物质保障。以最佳的服务来满足用户的要求。特点：方针性质1服务性维护定期检测预防为主维护修理视情恢复性2公平性：公平交易，等价交换，收费合理，不偷工减料，不取不义之财3协作性：集体称号，联合作业的形式。多工种多工位多小组的组合，互相协调，交叉作业，互不影响。4、汽车维修职业道德规范内容：1、服务用户，质量第一。2、遵章守纪，文明生产3、钻研技术，开括创新4、团结协作，尊师爱徒5、热爱企业，勤俭节约5、新型师徒关系：双方互尊互爱。1、师徒：悉心传授技术，关心师徒，德智体全面发展，传技术，帮思想，帮作风，做到耐心，诚心，真心，尽心尽责2尊重师傅的人格，不天理，端正学习态度，诚心，虚心的学习，改进学习方法，勤看，勤问，勤练，勤动脑子。总之新型师徒关系：尊师爱徒，互帮互学，取人之长，去己之短。学要尽心。6、三不落地(工具，零件，脏物)四清(人身，场地，工具，零件)2012年7月25日作业7、1市场经济最重要的道德基础，就是责任感。失去责任感的人，不能成为文明社会的一员。2汽车维护只是向社会提供的劳动服务，具有鲜明的服务特点，是工作质量优质服务，是车辆质量的保证。车辆质量是工作质量的体现3以优质的服务满足用户对维修的要求是维修工职业道德的核心4四有精神：有理想，有文化，有道德，有纪律。8、1、交通运输业三大系统：生产系统：直接从事运输生产的系统(公路，铁路，航空，海运，管道五种运输方式。如：运输公司，车队。2、服务系统：如车站，码头，机场3、保障系统：维修厂，检测站维修企业：以机动车维护与修理为作业内容的行业。特点：1、依附性2、技术密集3、劳动密集4、分散性5、多样化和个性化6、服务性维护和修理的分类：维护分类：1定期维护1级、2级、和日常维护2非定期走合、季节、封存、启封修理分类：汽车大修、总成大修、汽车小修、零件修理汽车维修企业的分类（根据技术条件分类）一类维修厂（汽车大修和总成大修厂）作业范围：汽车大修、总成大修、各级维护及小修二类维修厂：机动车维修企业作业范围：汽车各级维修及小修三类维修厂：机动车专项修理厂或一级维护小修厂作业范围：专项修理某一项或三项以下作业。包括：车子涂漆、电器、空调、蓄电池、散热器、内装修、轮胎、喷油漆、打蜡、光曲轴12、汽车维护制度：预防为主、定期检测、强制维护、视情修理第二次作业1、汽车维修业的分类，作业范围：一类企业：汽车大修，总成大修，各级维护及小修二类企业：各级维护及小修三类车：1-2项专项修理2、机动车开业条件：1设施2设备3人员4质管5安全6环保7充足资金3、一类企业技术人员要求：工程师或技师一名，质检员两名，总质员一人，生产厂房面积小于等于800平方米，流动资金50万—80万4、汽车维修业：每年10月15日前按证领取年审申请表每年10月31日前接受审查5、交通部分号令，对不正当竞争行为处罚规定：无证经营处5000-10000元罚款扩大经营范围的处1000-3000元罚款6、汽车修理企业质量管理是全方位，经常性地技术管理工作。7、质量管理事关企业的信誉，企业的发展和企业的生存的重要管理全员质量管理的特点是1参加管理的人员是全面的2管理的范围是全面的3管理的内容是全面的4管理的方法是全面的全员质量管理的基本方法是：一个过程四个环节八个步骤其中四个环节是：P计划D实施C检查A处理PDCA循环10、发动机总成大修的保修期是三个月或10000km二级维护的保修期是一个月或5000km一级维护的保修期是五天或500km11、质量检验分类（按工艺过程分类）1外三检（进场、过程、出厂）2内三检：主修人自检、组长复检、技术员抽检汽车维修质量管理（技术管理）制度1检验制度，工艺路线2设备、工具、管理制度3配件、燃油料检验制度4技术档案管理制度5出厂合格证管理制度6质量保证管理制度7返工、重修鉴定制度8质量监督管理制度9技术人员考核培训制度10信息反馈制度14、红皮书交通部制定的文件红皮的红皮书13号令：1990.3车辆管理规定28号令1991.4维修质量管理办法29号令1991.4综合性能检测站管理办法2号令1998.3车辆维护管理规定3