全国优秀医院绩效新模式案例巡讲会7月23日上午修订稿主持人：各位尊敬的领导、专家、医疗界的同仁们，大家上午好。今天这个会议非常的简单，我们这个会议的规模相对比较小，我也希望我们的会场要活跃一些。我就不做很多的说明，只想简单把今天一天的活动给大家稍微说一下。因为本来下午我们安排了一位专家是广东汕尾逸挥基金医院的余建儿院长，他昨天接到他们市长去参观的要求，说今天的课程我全部把时间交给我们山东省千佛山医院黄鹤妹主任，她将把山东省千佛山医院近几年做绩效的一些经验，给大家做一个非常详尽的交流。我们大家用热烈的掌声请出我们的黄主任，我把时间交给黄主任。黄鹤妹：各位医院界的同仁、各位领导、大家早上好；我是来自山东省千佛山医院的黄鹤妹，我是山东省千佛山医院绩效办的主任，从事绩效工作基本上大约10年的时间，我是从2000年开始接触这个绩效工作，当时叫做“改革办”现在叫“绩效办”。我现在大约从业10年的时间，我现在和大家交流一下我们山东省千佛山医院在绩效工作方面所做的一点点心得体会，和大家分享一下。现在先简单的介绍一下我们山东省千佛山医院，大家可能也比较熟悉，觉得山东的朋友比较多。山东省千佛山医院是三级甲等医院，是集医疗教学科研为一体的省级综合性医院，我们有职工1800余人，硕士、博士导师110人，床位是1400张。医院器官移植的技术是省内领先，是同时具有心、肝、肾移植资质准入的医院，还有三个质控中心设在我院，分别是普通外科、病例科和临床营养。这是医院的两个重点专科是中风病科和康复科，三个省级重点学科，普通外科，心血管介入治疗中心，中风病科，一个省级的重点实验室，普外科实验室，还有五个院内的重点学科和七个院内的优势专科。在2009年的10月份，我们敬爱的温总理来到了我们医院进行考察指导。他当时去的时候主要目的其实是考察医保，这位是我们医院的院长，他现在是山东省卫生厅主管医政的副厅长，兼我们医院的院长。中间这个就是山东省卫生厅的包文辉厅长。09年10月28日，温家宝总理在视察我们医院，听取我们医院对绩效工资的汇报以后，他非常高兴，他说“不错这件实我们刚刚开始做，经验应该借鉴，好好。这是我这次来的以外收获，请人力部长进行研究推广。”他当时的目的是考察一下医保，在考察医保的同时听取了我院对绩效改革的汇报以后，他当时说的这番话。这是温总理在考察急诊科的时候，留下的一张照片。我今天想要和大家一起分享的就是我们山东省千佛山医院的一些工作实践。工作实践中我分了四个部分来介绍。第一：绩效考评方案。第二：综合目标管理方案。第三：成本管控方案。这三大方案构成了我们医院经济运行的一套整体的体系。构成了我们医院完整的经济管理的体系。下面我还会具体的讲三套方案的一些具体的方面。第四个部分就是我们经济管理机构的一个设置建议。基本上在今天上午，我们要分享前两个部分，三四要在下午一起分享一下。因为我们现在人也比较少，我们是个小范围的，我建议不要把咱们的会议做成一个，我在台上讲你们就只有听的。我觉得咱们互动交流的多一些好不好，因为人也比较少，有什么问题的你们举手问我也可以，谢谢什么小字条，大家一起讨论也可以。因为我觉得咱们再活跃一些也可以的，毕竟人不算太多，大家有什么意见，有什么问题的话可以随时问，这样大家一起讨论起来的话，气氛可以活跃一些，有助于咱们方案的理解。我现在先和大家分享一下我们医院的绩效考评方案的实施办法。首先介绍一下绩效的理论。绩效这个词在德鲁克的著作当中，他一般强调的是成果，他是成为管理不在于吃而在于行，不在于逻辑而在于验证，管理的唯一权威就是成果，他比较强调成果，你只要有了成果说说明你这个管理确实做到位了。这是我们的管理大师德鲁克。在牛筋现代高级英汉辞典里面，绩效的翻译是执行、履行、表现和承接的意思，它在这方面有两种观点。一种就是结果的观点，就是德鲁克的观点，拉布丁也是这样定义的。那么第二种绩效是行为的观点，它是一组行为构成的绩效。从我个人的理解，从我个人的浅见来说，绩效是行为和结构的一个共同的作用，只有行为没有结果不叫绩效，没有结果只有行为也不叫绩效。我们整个绩效管理的目标是什么？我们现在说绩效管理我们到底要做什么？绩效管理的目标就是要把我们的战略目标、计划转变成结果，然后执行完成。对于我们山东省千佛山医院来说，现在大家也可能比较了解，在山东省济南市还有两家比我们更大，历史更悠久的医院，省立医院和齐鲁医院。齐鲁医院是卫生部直属的医院，这两家医院是山东省的龙头老大，对于我们来说确实和他们还是有一定的差距。所以我们医院在制定绩效管理的目标，我们当时院长制定的目标就是“快速发展，缩短和这两个第一集团军的差距”。这是当时我们医院院长给我们制定的目标，就是要鼓励医院快速的发展。因为作为他们那两家医院来说，它们不需要快速的发