2012年，我们认真贯彻落实公司关于建设“五型班组”，结合停车场客服的实际情况，确定以争创“管理型班组”为重点进行工作。受机场公司委托和丰物业管理公司对潮汕机场停车场进行管理，和丰物业管理公司领导十分重视，精心组织骨干队伍对停车场进行管理，我们把公司管理停车场做为对外宣传我公司的一个窗口，做好停车场客服的工作对我公司有着重大的意义。一、健全工作机制。以机场公司劳动竞赛方案作为牵头，班组成员加强组织协调，按照分工做好“五型班组”竞赛活动的要求和目标，自上而下健全完善督导检查机制。从实际出发，建立健全开展创建“五型”班组的组织体系，建立起统一领导，相关岗位分工负责，组长牵头组织协调的工作机制，形成推进创建“五型班组”的强大合力。认真研究制定创建活动的工作目标、实施方案、主要措施和考核激励机制，有重点、分步骤推进创建“五型班组”活动。二、落实工作责任。把制订“五型班组”创建活动的具体规划并纳入本单位年度工作安排，摆上重要议事日程，明确主管领导，落实具体实施方案，切实抓好各项工作。加强创建活动的组织实施，明确责任和目标，细化考核标准，经常分析“五型班组”建设情况，做到每月进行一次考核评价，实行动态管理，逐步形成制度，确保各项任务目标得到落实。三、突出工作重点。将班组长队伍建设作为创建“五型班组”的关键环节来抓，切实发挥班组长的核心作用。着力提升班组成员的业务指导、组织协调、沟通交流和开拓创新能力；不断提高班组成员的整体素质和工作水平。增强竞赛的群众性、针对性、实效性，切实把劳动竞赛活动落实到实处。四、抓好宣传总结。加大“五型班组”活动的宣传和动员，通过广泛深入的宣传，引导广大员工积极参与到这项活动。积极营造创建“五型”班组活动的良好氛围。注意发现新典型、总结新经验、推广新成果，大力推广劳动竞赛的目的和意义。五、务求工作实效。在创建“五型班组”活动中，要坚持求真务实，从行业特点出发，夯实班组基础管理工作，力争在工作目标、内容、标准、措施、理念上取得新的进步。要按照系统、科学、实用的要求，立足班组定位，发动员工广泛参与，将劳动竞赛与生产经营管理紧密结合，努力提高工作效益增强工作责任感。要根据新形势、新任务的要求，组织开展各个岗位业务培训，提升全员的知识水平、履职能力、业务能力和创新能力。建立推进培养基层班组成员建设的长效机制，使班组建设不断迈上新台阶。