如何进行电话营销？一、是最经济的主动联系业务的方法二、在最短的时间内可以拜访更多的客户三、是密切与客户关系的最有效工具四、可以突破空间的局限，广泛推广业务电话营销的奇妙之处…电话邀约客户分类电话开场白及话术电话营销过程电话营销技巧及注意事项电话营销的奇妙之处…即使你看不到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入在电话中。你的态度应该是有礼貌的，声音是适中的、清晰的，柔和的，不要在电话里喊叫或声音很尖。有趣的是，如果你要使你电话里的声音好听，你试一试带着微笑，他听到你的声音时就像看着你在微笑。这个试验你不妨试试，非常有效，人们能通过你的声音辨别你的心情是快乐还是烦恼。根据客户声音，判断客户类型:奔放、热情、夸张平和，亲切，注重亲情，平平淡淡说话有官腔官调南方的客户做事十分严谨的人通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。让客户一听就把你想象成一个美女或者帅哥。电话前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运：是结束还是继续。情景模拟电话邀约客户分类…目前我们与客户电话行销的方式，一般有以下几种方式：A:买断开发商或物业的客户信息；解决方案:户型发布会/设计沙龙/装修咨询会/风水讲座……B:集采活动签到客户或者收房现场信息登记；解决方案:小区团购会/家居(具)产品集采/东易日盛优惠专场会……C：老客户\意向客户回访邀约；解决方案：老客户答谢会/设计咨询会/业主装修经验交流会……D：从外界买回的客户信息数据库；解决方案：家装咨询会/东易日盛业主聚会/第X届东易日盛家装咨询会-XX专场/XX节惊喜优惠促销会……E：以开发商或物业的名义群发信息；解决方案：开发商业主联谊会/东易日盛专场咨询会/第X届家装咨询会-XX专场……电话开场白及话术…第一步：引起客户的兴趣第二步：吸引客户的注意力第三步：进行成功的预约第四步：促使客户做出承诺如果没有新鲜的东西，你打电话遭拒绝的机会就会很大，所以，一定要在你电话的开头就能吸引客户，让他不得不听下去。不要指望客户会有很强的耐心，听你讲一些对他而言不太有意义的东西。针对不同获取客户信息的方式，分别准备不同的电话说辞。另外，针对不同性别、年龄、职业等的客户，最好说辞上要有细微的变化，这样收到效果会更好，以下针对不同类型分别介绍几种说辞：以活动导入——直接告诉客户，最近有什么活动，活动中有什么对客户有好处的环节以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过，以回访的名义与客户沟通以调查导入——以电话调查的名义，慢慢导入电话营销的主题，此为以迂为直之法。情景模仿:买断开发商或物业的客户信息；此类业主接到电话后会高度敏感，而且如果说辞有问题的话，可能还会发生不愉快的事情，如果处理得到，则会得到事半功倍的效果。以XX小区为例，其它小区可以参照此样式,稍加改变之后即可以作为自己电话邀约客户的说辞，以下是XX家装咨询会的电话邀约说辞：1、喂，XX先生\女士你好！回答是继续2；回答不是，继续3；回答你是怎么知道我的电话的？继续42、我是东易日盛的，我们X月X号下午有一场东易日盛家装咨询会。您可以带着家人来参与。这次活动专门针对咱们小区的新交房的业主的户型现场讲解，还有实景样板间供您现场体验参观，另外，现场还会安排设计师一对一的免费咨询交流。有进一步交流意向，继续5回答没时间不方便等，继续6已经装过了或者暂时不装，回答打扰了，祝你装修愉快，之后挂机。3、哦对不起，我是东易日盛公司的，这周我们专为XX小区户型设计咨询会，是想通知XXX参加的，不好意思，打扰您了。如果确实打错，结束挂机如果承认是业主，转入2继续思考:此处为何多此一举呢?有没有必要呢?4、哦，你好先生/小姐，因为前一段咱们小区的有一部分业主参加我们的活动，在我们这里咨询家装服务并参观了我们的样板间，当时正好有一位现场订我们家装的您小区的业主，他说您也非常喜欢注重设计感（或生活品质），给我们提供了您的联系方式，如果你有时间，欢迎您也带家人来体验和感受。解除疑问继续5继续有疑问则随机应变，或者转入6。5、另外提醒您，那天你参加活动到现场记得带着户型图，这样设计师可以给您更完善的户型建议。您可以先在我这里报名预约优惠号，给您预留座位和车位，您到时来现场的时候，可以凭这个优惠号享受设计师免费一对一设计咨询和客户经理VIP接待。（这里说话可以稍放慢速度，最后详细告知活动地点，并告诉业主稍后会把地址以短信的方式发到业主手机上）好，如果有什么问题你可以与稍后给你发短信的那个手机号码联系，如果有任何问