2024年前台操作说明(5篇)在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。前台操作说明篇一（一）a类过失：1、错录窗口：若有新收费项目，则先上报，问清录入窗口后再操作。每月录入窗口错误3次以上，予以处罚5元/次。2、营业收入交款本及报表填写：5元/次，3次以上10元/次。3、备注：转帐帐单需盖章注明该笔费用已转入前台（写清转入前台相关房间或团队）或ar帐（注明ar帐名称）。已开发票帐单需加盖“发票已开”章，同时写明实际开票金额，如开据机打发票则备注“机打发票xxxx号”。若结帐时帐目有特殊处理，也需在帐单上注明，以便财务核查。交班报表要注明日期、班次、收银员名字等。帐单未注明或报表未按要求完成按5元/次处罚，3次以上按10元/次处罚，引起严重后果的，视实际情况处理。b类过失：1、房价错录：预订、入住、夜审人员均负责任，照价赔偿。如提前发现未引起严重后果，则按实际情况，对相关操作人员予以10元/次处罚。2、漏录/错收帐：产生消费时，立即开单入帐。因未开单或开错单导致费用漏收，由开单人员负责赔偿。若已开单未入帐或录错帐导致费用漏收，由录帐人员负责赔偿。结帐人员未检查入帐单据而导致费用漏收或错收，则录帐人员负60%责任，结帐人员负40%责任。一经发现漏录错录帐目，未引起严重后果的，将予以20元/次罚款。以上赔付均按客价赔偿。3、签单人签字：入住时必须留下签单人字样，转帐帐单由指定签单人签字。若因前台未核实签单人，导致签单人不符而收不到帐，由前台当班人付全责。不按规定操作，未导致帐目漏收，则按10元/次处罚。4、协议公司打折：前台未按协议打折，导致客人拒付时，由当班人员付全责；若客人只付打折后的金额，则其余金额由当班人员负责赔偿（少打折则按帐单金额补齐差额，多打折则补齐少收的金额）；若能按帐单收到消费费用，仍按操作失误处以10元/次处罚。5、房态漏录、错录：导致漏收房费，由录入人员付全责；操作失误，按50元/次处罚。c类过失：1、帐单及附件：押金收据未收回或帐单丢失，处罚100元/次，超过4次退回人事部。其他附件单据丢失10元/次。2、发票、收据管理：若有票据遗失、缺少，由该班人员照价赔偿，3次以上退回人事部。3、扣减费用：未经上级同意并签字认可而擅自扣减的费用，由操作人员按同等金额赔偿，3次以上则退回人事部。前台操作说明篇二启谋软件收银操作说明1：收款扫描商品条码----------结算（按enter）--------输入收款钱数-------按enter-------找零。2：作废扫描商品条码后，若顾客不要此商品按“i”键取消。3：行清扫描商品条码后，如果其中有一个商品顾客不需要，可以按一下“u”键，然后扫描此商品即可清除。4：数量若顾客同时购买几个相同的商品时。先输入数量-------按数量键“q”-------扫描此商品即可。5：退货按退货键“a”-----如果此收银员没有这项权限需刷权限卡---------扫描商品------结算即可。6:改口令收银员修改自己的密码。在收银界面按“x”键--------输入一次当前口令---------再输入两次新口令。新口令修改成功。7：挂单扫描商品后若需挂单，输入数量（1到9之间）------再按“p”键。提单时，输入挂单号------再按“p”键8：重打小票如果顾客需要重新补打小票。在收银界面按“b”键------------然后按“f1”-----输入客户需要重打小票的流水号。（按“f3”键重打上笔流水）9：会员卡在收银界面按“m”键----------刷卡（扫描卡）（建议：在扫描商品之前刷卡）。10：开钱箱在收银界面按“c”键即可打开钱箱。11：检查网络连接按”f2”键---------选择”检查网络连接”------确定即可(注：检查网络连接的目的是交换前后台数据)12：其他支付方式扫描商品-----结算（enter键）------选择支付方式（f4银行卡，f5会员卡）13：交班退出收银界面---------按f4键-------按f1键-------输入下一个收银员账号。14：班中离机退出收银界面-----按f2键-------按f1键--------输入登陆密码即可。前台操作说明篇三前台基本操作流程以下前台基本操作流程仅供参考，实际操作需灵活处理。1、散客预定：单击将预定的空净房、输入预定房间相关信息（预定人姓名、电话、xx领导通知、房价、客住天数、经手人留名）2、散客入住：双击空净房、按f6扫描客人身份证、设置客住天数、保存、制门卡。