一、概述：随着社会的发展,科学技术的进步.生产力的提高。现在大家都已知道质量不仅仅是产品质量、服务质量，还有工作质量。产品质量是结果，工作质量是条件，而且工作质量是贯穿于整个企业管理活动之中，无处不在，无时不在。因此说质量管理是企业管理不可或缺的内容。问题思考:我们怎么做才能做好我们的产品？我们怎么做才能让客户满意？我们怎么做才能得到客户的信任？我们怎么做才能壮大我们的企业实力？结论：小故事：第一个思想：以顾客为关注焦点。不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。第二个思想：持续改进。我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？很多时候我们都非常的被动，出现问题然后解决问题，如果能主动查找问题并解决问题那才是我们所应追求的。二、品质的定义：树立品质意识：三、制造一部（SMT）（1）锡膏印刷常见的不良现象及检验标准（2）贴片常见的不良现象及检验标准（3）回流焊常见的不良现象及检验标准（4）拼版裁切及超声波常见的不良现象（5）部件外观检验标准