员工职业素养与团队意识课程提纲角色认知职业：人们为获得生活来源而从事的某种工作。是谋生的手段，也就是说工作为了生活。就业压力大工作不好找起得比鸡早吃得比猪差干得比牛多你认为每天在干什么？职业化：职业化是指按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己，即在合适的时间、合适的点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。孙子兵法考考你！3C时代：清晰的头脑感性的心技术者的手劳动者的脚在不同人的眼中，世界也是不同的。而实际上星星还是那个星星，世界也依然是那个世界。假如你用满腹怨愤去看世界，你会觉得这个世界一无是处；带着挑剔的眼光去看待身边的人人事事，你会发现诸多的不如意。假如你带着欣赏的眼光上路，用心去体会，你会发现其实生活中许多不如意的背后，往往有许多美好的事情在等待着你。马斯洛健康标准人有九类基本情绪你的“心态”是否在出现问题？心态心态工作态度角色认知基本意识角色转换1.问题意识2.新人意识提供有用的情报供上级及同事参考。遵从组织的命令系统。命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命令行事。遵照公司的规章、标准进行工作。进行的工作不要疏于向上级报告。指示的工作一定按时彻底完成。不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告。积极主动地与同事协调合作。不断学习、改善、提升对组织的贡献。2.新人意识2.新人意识2.新人意识3.场所意识基本行为1.了解职务1.了解职务1.了解职务1.了解职务1.了解职务2.企业工作基本守则2.企业工作基本守则角色认知角色认知1、定下自己最重要的目标。2、和已达成目标或正致力于达成目标的人做伴。3、目标要远大。4、坚定信念，付诸于行动。对待同事1、永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。2、工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。3、不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“谢谢”。4、不必理会别人加诸于你的褒贬。5、不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。对待自己1、向别人谈论自己时，用肯定积极的形容词和副词。2、写下你的长处。3、想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景。4、表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。与人相处1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部属。2、倾听——沟通的重点。3、你对别人谈话时，要散布积极、鼓励的理念。4、从别人眼中看自己。自我期许全力以赴获得成就的秘诀是什么？1、热爱工作2、全力以赴3、与上司、同事或部属相处融洽4、把握机会自立谋求幸福，而不依赖他人，便是实行快乐人生的最佳计划。1、“我一生中所获的报偿，反映出我对他人的服务和贡献。”2、凡事求真，言必由衷。3、增加自己的知识和技能。4、怎样利用时间，最能达到我所重视的成就。角色认知21世纪是团队协作昌盛的世纪团队凝聚力形成的关键因素大雁南飞现象分析：大雁群为什么成人字型分行？它们为什么愿跟领头雁飞？领头雁的工作很辛苦，谁来作？团队与团体、群体的区别GE的价值观卡：团队发展的五个阶段超级组织——团队领导成功的8项标准培养团队凝聚力