美容美发行业绩效考核制度·目的1．通过绩效考核促进下级沟通和部门间的相互协作。2．通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。·原则1．提高员工绩效为导向。2．定性与定量考核相结合。3．多角度考核。4．公平、公正、公开。·用途考核结果的用途主要体现在薪酬分配、职务晋升、岗位调动、培训需求四个方面。·考核周期考核周期分为月度考核和年度考核，其中月度考核于每月度结束后5日内完成。·考核关系考核关系分为直接上级考核、直接下级考核。·考核准度、指标、范围1．各部门员工：A.任务绩效——占绩效考核比例60%，其中包括：操作业绩、销售业绩、项目销售业绩。B.服务绩效——占绩效考核比例10%，其中包括：技术技能、服务流程、服务投诉、技术操作流程。C.工作态度绩效——占绩效考核比例10%，其中包括：考勤、服从管理、积极性、责任心、纪律性。D.品德绩效——占绩效考核比例10%，其中包括：同事关系、团结合作、爱店如家、成本控制、学习进步。员工绩效考核表考核内容考核准度考核细节范围考核指数量化计算操作业绩：30%占总考核比例A.任务绩效产品销售业绩20%1%为单位70%项目销售业绩20%总分10分，最小分值0.5分，违反操作流程、服务技术操作流程占总考核比例流程0.5分/次，情况严B.服务绩效服务流程10%重1分/次，服务投诉一服务投诉次减5分总分10分，最小分值0.5考勤分，考勤中迟到一次0.5C.工作态度占总考核比例服务管理分/次、早退1分、旷工绩效10%行为规范2分/次，病事假0.5分/敬业精神次总分10分，最小分值爱店如家，团队精占总考核比例0.5分，成本控制0.5分D.品德绩效神，成本控制，员工10%/次，员工关系，团队精关系神1分/次行政管理人员绩效考核考核内容考核准度考核细节范围考核指数占总考核比例60%，其中：因员工行为、店内管理1.服务绩效10%，服务流程直接反应管理者能力、5%，服务投诉5%素质，所以绩效考核以2.卫生、店内营运环境10%最小0.5分值计算，管管理绩效考核3.员工行为、考勤、管理人理人员罚分是员工的0.5%为单位计算员敬业精神10%2倍。4.员工关系，团队精神10%5.成本控制，管理工作流程10%占总考核比例40%，其中：按实际目标任务完成1.操作业绩10%情况及各业绩比例考任务目标绩效考核指数1%为单位2.产品销售：10%核、最小分值1分考核计算3.项目销售：10%4.基础客源10%