浙江分公司统一经营分析系统建设思路交流一、系统建设背景新一轮电信业的竞争将全面展开WTO,国外电信运营商及资本逐步进入国内电信重组、3G牌照的发放竞争对手的挑战ARPU逐渐下降,用户数的高速增长如何转化为利润的增长联通业务受两面夹击,高端:中国移动,低端:中国电信,“小灵通”联通业务发展战略实施业务领先，拓展市场、提高市场占有率实施服务领先，保持C网高端品牌优势电信运营商的服务演变经营分析需求－微观经营分析需求－外部经营分析需求－内部营帐系统报表功能难满足需求（1）营帐系统报表功能难满足需求（2）操作型和分析型系统功能的分离经营信息数据的形成经营分析系统数据架构统一经营分析系统建设的目标二、经营分析系统现状经营信息提供现状分析（1）经营信息提供现状分析（1）－续经营信息提供现状分析（2）经营信息提供现状分析（2）－续经营信息提供现状分析（3）经营信息提供现状分析（3）－续经营信息提供现状分析总结三、浙江联通BI建设思路UBIS系统建设总体规划浙江UBIS系统建设路线图经营信息系统的逻辑部署模型四、系统功能及技术实现经营分析系统初期软件平台SCB系统已实现的主要功能近期系统实现方案系统权限管理硬件体系架构技术实现整体框架固定类业务报表部分本地主题分析分析维度分析指标简单的数据挖掘前端展现－WEB方式分析结果呈现示例1-C/S模式分析结果呈现示例2-B/S模式旋转前前端展现—OLAP钻取前端展现—OLAP切片主题一：客户发展分析举例：客户流失分析举例：客户欺诈行为分析主题二：业务发展分析举例：分时长业务量分析主题三：收益情况分析举例：客户群边际贡献分析举例：高端用户价值分析主题四：服务质量分析举例：服务质量分析举例：代销商客户发展分析举例：促销客户增长分析简单的数据挖掘举例：客户分群举例：Cluster5群体特征四、SCB系统交流谢谢！演讲完毕，谢谢观看！