第3卷第6期2010年12月旅游论坛TourismForumVol.3No.6Dec.,2010[旅游市场研究]大型展览中心标识系统的现状及其对寻路的影响——以广州国际会议展览中心为例罗秋菊a,b,梁仲怡a(中山大学a.旅游学院;b.旅游发展与规划研究中心,广东广州510275)[摘要]标识系统是大型展览中心管理的重要手段,对展览活动的有效管理和提高参会者的参展效益具有非常重要的作用。通过对第105届广交会实地考察和对广交会参展商、采购商的访谈,以“人的寻路行为”为切入点,分析广州国际会议展览中心的标识系统的现状,探讨大型展览中心标识系统的类别和设置对人们寻路的影响。研究表明,大型展览中心的标识分成四大类,即识别性标识、导向性标识、信息说明性标识和管理性标识。大型展览馆设置标识的5个关键位置为展厅内两边墙壁处、中庭、通道、各展馆出入口处、停车场。研究还发现,人的寻路行为可分为自我型行为者、依赖型行为者和高度依赖型行为者,标识的种类和位置对不同类型行为者的影响有差异。[关键词]大型展览馆;标识系统;标识种类;标识位置;寻路[中图分类号]F592.7[文献标识码]A[文章编号]1674-3784(2010)06-0771-07一、问题的提出近年来,在会展经济热潮的带动下,各地城市争相建造展览场馆、展览中心,它们已被看做城市的必要设施之一,甚至是城市形象的标志。我国展览场馆建设方兴未艾,然而,作为辅助性系统的标识,在规划建设中常常被忽视。良好的标识系统可以保证人们在大型展览中心有明确的空间指认与定向,它既能保证活动有序,在灾难发生时也有利于人员的安全疏散,遗憾的是,现有的研究成果和设计很少涉及展览馆标识系统。在特定环境中,标识系统通过标识形成一套统一且连续的引导体系,或者形成一套相互协调的、系统而完整的说明体系,其目的在于解决人在空间中的迷失问题。标识系统作为人们参展或参观、采购时首先接触到的设施,它的类型和功能齐全与否,设计、设置合理与否,直接影响与会者的感知和工作效率。标识系统是帮助人们寻路最快捷、效率最高的辅助手段。现场观察发现,很多人在体量庞大、结构复杂的展览馆空间中寻路非常困难。如果多数人需要通过咨询服务台或向他人问路的方式寻路,则效率显然较低,使参会者产生不良情绪,影响展会的整体效果。[1][2]“寻路”way-finding)是指路径寻找变得更容(易。对此问题的探讨和研究,经历了从“怎样寻路和在寻路过程中做些什么”什么是整个寻路的本质到“过程”从只论“,空间位置的方位”结合知觉、到“认知与寻路决策”的研究历程[3]。国内寻路研究主要集中于两方面内容,其一,利用实验和观察法,评估人们的寻路行为及空间认知,探究寻路模式和策略[4-6];其二,提出改善空间认知与寻路设计的原则与手法,这类研究主要采用的是虚拟模拟方法[7-9]。如何从“人的行为需求”出发设计标识系统,进而深化大型展览中心服务乃是本文研究的重点。笔者在对105届广交会实地考察和对广交会参展商和采购商的访谈基础上,分析广州国际会议展览中心的标识系统现状,探讨大型展览中心标识系统类别和设置对人们寻路的影响。本文以“人的寻路行为”为切入点,结合“标识类别”标识位置”和“这两个变量进行重点阐述。本文旨在为展览馆管理者提供启示,同时这样的研究也是对国内现有标识系统研究的补充。二、研究设计(一)案例选择的原因广州国际会展中心是中国最大的国际会展场馆,[基金项目]国家自然科学基金资助项目“我国城市大型活动经济影响的时空扩散与结构演变研究”40971071)的阶段性成果。([收稿日期]2009-12-21[作者简介]罗秋菊(1968-),女,江西新余人,中山大学旅游学院会展管理系主任副教授,博士,硕士生导师,主要研究领域为会展经济与管理、大型事件与节庆、旅游规划;梁仲怡(1986-),女,广东开平人,中山大学旅游学院2005级本科生。771是21世纪广州城市新形象的标志性建筑和旅游观光景点之一。按国际标准新落成的广州国际会展中心,是目前亚洲最大、国际第二大会展中心,面积仅次于德国汉诺威展览中心。首期工程于2002年底正式投入使用,占地43.9万m,总建筑面积39.4万m,拥有3层共16个标准展厅,展厅总面积16万m2,有国际标准展位10200个;架空层停车位1800个,室外大型车辆停车位40个。二期工程于2007年底竣工,总投资28亿元,总建筑面积约39万m2;展馆主题3层、局部夹层5层,共13个展厅,展厅面积12.8万m2,可供标准展位6500个。三期工程位于一、二期展馆对面,用地面积10万m,建筑面积21.7万m,高47.5m,展馆主体展厅4层、夹层8层,于2008年3月竣工并投入使用。首期、二期和三期展馆分别命名为A馆