）《电子商务概论》期末复习-1填空题：信息产业的两个著名定律对电子商务的发展有了巨大意义，它们是摩尔定律和麦卡菲定律。人是电子商务的第一客体；物质因素是电子商务的第二客体。电子商务的主要功能有：企业网上调查；网上广告；企业网上招投标；和网络营销；网上服务；网络财务管理。电子商务正是在工业经济向知识经济的过渡中，以发达国家为主体，以新型企业的内在需求为主要动力产生出的一场变革的结果。商务活动主要可以分为：企业商务活动、政府商务活动、个人商务活动。电子商务的运作包含产品和服务的信息发布，商品的订购及客户信息的处理等过程。电子商务的组成实体：客户，供应商，银行，认证中心，电子监管部门。货币的表现形式经历了商品货币，金属货币，纸币和电子货币几次大的变革。电子货币是计算机介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展，要求资金快速流通的产物。电子货币的出现彻底改变了银行传统的手工记账、手工算帐、邮寄凭证等操作方式。电子货币是货币发展史上的一次重大变革。信用卡是由附有信用证明和防伪标志的特殊塑料制成的卡片。数字现金又称电子现金，是一种以数字形式流通的、能够被消费者和商家接受的、通过Internet购买商品或服务时使用的货币。智能卡类似信用卡，但是卡上不是磁条，而是计算机芯片和小的存储器。在智能卡上可以存储消费者的多种信息。电子商务中的市场调查是市场预测的基础，市场预测是市场调查资料的深加工。市场调查的对象一般是过去或现在存在的经济事件。市场调查，虽然程序不同，但是从基本方面分析，大致可以有4个步骤：明确调查目的；预备调查；正式调查；结果处理。消费者的购买行为要经过：购买酝酿，购买决定，和买后印象等阶段。消费者的每一次购买决定通常由5部分组成：买什么种类的商品；买什么款式、品牌的商品；购买多少；购买时间；购买地点。选择题：电子货币最大的问题是（）A.银行人员问题B.计算机技术问题C.安全问题D.印刷问题安全电子交易的英文缩写是（）A.SSLB.CCCC.SETD.IIS在电子商务和商务活动中，认证中心的英文缩写是（）A.ALLB.SASC.CAD.SA智能卡，最早起源于20世纪70年代的哪个国家？（）A美国B英国C法国D德国电子钱包完全符合的标准是（）A.SSLB.CCCC.SETD.IIS电子钱包，最早于1997年7月由哪个国家的银行开发成功。（）A美国B英国C法国D德国美国有三家银行联手在Internet上创办了世界上第一家新型的网络银行———“安全第一网络银行”是在（）A1977年B1996年C1997年D2000年目前国内较知名的国际贸易网站有美商网和（）A亚虎B阿里巴巴C新浪D搜狐电子征税包括哪两个环节（）A电子支付和电子结算B电子查询和电子缴费C电子申报和电子结算D电子对话和电子邮件政府不只是国家的管理者，同时还是一个巨大的（）A国家机器B人民的公仆C消费者D制造者电子商务信息的加密技术可分为（）A．对称加密和非对称加密B有机加密和无机加密C指纹加密系统D视网膜加密系统数字签名与手写签名的区别在于（）A．数字签名是数字串B数字签名是模拟的C数字签名是用手写数字D数字签名是打印数字简答题：电子商务中的售后服务的新特点是什么？（1）与客户的联系更密切（2）服务更具有针对性（3）服务的范围更广泛（4）客户与产品开发之间更具有交互性网络营销策略实施的步骤是什么？步骤1:了解顾客所需,确立网络的出发点.步骤2:抓住最终顾客步骤3:从顾客的角度设计业务流程步骤4:公司网络化步骤5:建立,促进客户忠诚信用卡的基本功能主要表现在哪几个方面？一是ID功能：能够证明是看人的身份。二是结算功能：可以用于支付购买商品，享受服务的款项，是非现金、支票、期票的结算。三是信息记录功能：将持卡人的属性、对卡的使用情况等各种数据记录在卡中的功能。除此之外，信用卡尚有一些附加服务功能。论述题：根据电子商务和网络的特点，简答无形产品和有形产品的网络贸易。要点：1.无形产品(1)网上订阅模式：在线服务，在线出版，在线娱乐。(2)付费浏览模式：注册，缴费，浏览。(3)广告支付模式：免费，但是要你看广告。(4)网上赠与模式：向网上顾客赠送软件产品，扩大影响。2.有形产品(1)登记注册(2)购物(3)结算(4)送货